不要让自己成为恐慌“病毒”的超级传播者！

今年的春节，因为武汉肺炎变得格外特别。

公众情绪也随着确诊案例的增加发生着过山车的变化，从原本的忽视、到黑色幽默，然后到有所警觉，最后到些许忧虑。我不是病毒专家，但我所在的新媒体行业，却天然的经常要和病毒营销打交道，今天，我就从传播学的角度，告诉你为什么面对疫情，我们可以恐，但不要慌。

我们专业上有个术语，叫病毒营销，其传播逻辑就是基于真实世界的病毒传播模型获得的启发，而我们的互联网，更确切说是社交网络，和我们目前肺炎的传播逻辑高度相似。

病毒营销（Viral Marketing，又称病毒式营销、病毒性营销、基因营销或核爆式营销），是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，迅速传播，将信息短时间内传向更多的受众。病毒营销是一种常见的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。

我们知道，大众媒体发布广告的营销方式是“一点对多点”的辐射状传播，实际上无法确定广告信息是否真正到达了目标受众。病毒式营销是自发的、扩张性的信息推广，它并非均衡地、同时地、无分别地传给社会上每一个人，而是通过类似于人际传播和群体传播的渠道，产品和品牌信息被消费者传递给那些与他们有着某种联系的个体。例如，目标受众读到一则有趣的信息，他的第一反应或许就是将这则信息转发给好友、同事，这样一传十，十传百，无数个参与的“转发大军”就构成了成几何倍数传播的主力。而这种特性，我们就要从滋生其发酵的网络结构说起。

社交网络是一种幂次网络，或者叫“无标度网络”，无标度网络具有严重的异质性，其各节点之间的连接状况（度数）具有严重的不均匀分布性：网络中少数称之为Hub点的节点拥有极其多的连接，而大多数节点只有很少量的连接。少数Hub点对无标度网络的运行起着主导的作用。从广义上说，无标度网络的无标度性是描述大量复杂系统整体上严重不均匀分布的一种内在性质。

（无标度网络）
我们每个人，都属于无标度网络中的一个节点，媒体或者自媒体，就是这张图里比较大的点，而最大的点，基于我们的社会特征，是权威媒体，换句话说，在这个网络里，只要权威媒体保持高度同频的统一发声，这个网络就会趋于稳定，信息不对称就越少，而网络的稳定有利于达到高度统一，从而减低无序化产生的崩塌行为，在疫情防治过程中，这是有利于大家的。因为大众对信息的理解是有认知差的，在这个关键时机，来源于官方的信息肯定在所有信息源里是最靠谱的，这有利于疫情的教育和防控。网上有一种声音，要求追责谁谁谁，我觉得这样的心理可以理解，但是在如此大疫面前，应该把信息的传递优先让位于防控措施的传播，让主要信息尽可能多的传播到网络的各个端口，不要认为现在各个权威媒体就像复读机，很多通报、新闻都内容一致，这其实是为了减少信息形式的混乱而造成的传播干扰。这和我们做病毒营销的逻辑类似，我们在做某个品牌推广时，也会尽可能的做全网投放，因为人群的聚焦在移动媒体时代既聚集又碎片：所谓聚集，就是大部分人会在某个他们习惯的平台产生社交活动，而碎片化则是因为不同人群会聚集在不同的平台，比如有人喜欢刷抖音、有人喜欢看快手；有人从头条获取信息，也有人从QQ浏览来阅读，还有更多的人群会分布在百色看点、UC浏览器、网易新闻等各式各样的新闻端。所以在这个意义来说，统一、简单的信息聚合推送，对整个防控传播非常有必要。

而在这次武汉肺炎的舆论攻防战中，由于近期确诊数剧增和武汉“封城”造成的短期舆压负荷过高，出现个别传播节点因极度抑郁、压抑导致情绪失控形成的局部不稳定，我们可以理解，近期我就在微博、群里看到各种录屏和讨论，人不是机器人，这是人性，换做是我在如此高压、恐惧的环境内也未必能扛得住，但是作为尚未被感染的“局外人”，还是要理性的对大家说，面对互联网信息多源的各种负面信息，你可以“恐”，但你不能“慌”，“恐”可以让大家可以更好的提高防范意识，但“慌”带来的破坏性却极大。

（信息识别稳定图）

（信息识别紊乱图）

从模型上说，一个不稳定的节点导致更多的节点不稳定，会极大的改变原本高效稳定的传播模型，降低主流声音的传播度和可信度，而信息混乱会造成认知行为的混乱，一旦传播开来，对疫情的防控更为不利。如上图所示：红点就是核心节点，我标注的红点可代表主流声音，当主流声音足够权威和影响力足够大时，整个网络是有序、安全的，效率也最高，假设其他颜色属于非主流声音，那么适当的信息多源有利于我们立体的了解疫情发展状况，但如果产生过多五颜六色的节点并且其能量足够大时，就会造成整个网络的信息紊乱。互联网给我们提供了便利获取信息的条件，对各类信息我们有知情权，也非常有必要，虽然我知道不可能，但我呼吁更多的人在看到各种负能量信息时要保持冷静的头脑，做正向信息的传播者，对各类信息要有自己的客观、理智的判断，而不是单纯的无意识和恐慌性转发。

为什么说谣言的破坏性强，有时候谣言并不是在生成的时候出问题，而是在传播的过程中出问题，我们都玩过传话游戏，超过三个人耳对耳传话，到了第四个人就会出现和第一个传话人相左的信息，而社交网络的传递速率和频次远高于4人，有些视频、图片、文字甚至经过了几百人，每转一次都会有一次个人解读，最终一条真实的信息片段，会被无限扭曲放大，变质成恐慌信息。

作为一名新媒体从业者，我给出几个自己的行为建议，未必严谨，但可参考：

对于信息识别：

1、目前主要关注丁香医生的实时动态及各央媒的通报，第一有及时性、第二可信度高。

2、在互联网看到各种恐慌信息时，了解而不恐惧，不做没有任何思考的再转发，即使转发，也要匹配客观理性话术，不引导更多朋友做信息误导。我在甄别一些信息的时候都会配上一句话“重视，但不要慌，未经核实的信息请客观理性看待、一切以权威媒体信息为准”。

3、不在社群里带节奏，不主动把道听途说的信息“加工”成自己的“一手”信息进行社交“炫耀”，细心的人会发现，现在社交网络里最“繁忙”的一群信息传播者，大多是恐慌消费者，其心理特征更多是通过无意识的“传播恐慌”吸引关注，从而达到聚众效应来寻求心理安慰，这也是另一种形式的“刷存在感”，在面对这类人时我们也不要责备他，而应尽量舒缓其紧张情绪，不做争执和讨论，也不要被过度影响自我情绪、保持清醒。

4、焦虑和恐慌之所以会传播，是基于信息影响的“超叠加效应”，为什么很多人一开始进传销组织时是理智的，但是经过一个月的洗脑就会对传销深信不疑呢？这和被害人遭遇传销合理化的信息超叠加影响有关，因此在这段期间，不要过度查看负能量信息，这样只会造成无畏的心理恐慌，无助于防控疫情，反而会把自己变成“恐慌病毒”线上的超级传播者。

对于个人防控：

1、如果自己从外地回来的要学会自我隔离，不外出活动，虽然途中很注意防护，但是为了保障家人绝对安全，我先自我观察7天。

2、自我隔离期结束后，如去看望父母、聚餐，也要求分盘吃菜，尽可能避免二次交叉感染。

3、给父母准备口罩，把我如上防控措施让父母复制。

4、如遇到疑似症状，先在家自我隔离，观察进展，不恐慌性跑去医院，因为一来给医院增加不必要的负担，二来医院也是很多病人聚集的地方，对于那些原本没有被传染的个体去医院扎堆相反风险更高，所以也呼吁大家把医疗资源尽量留给危重以及其他更需要医治患者。

本来是不想写这篇文章的，但是看到很多亲戚、朋友甚至一些平时很理智的同事，在经历这场前所未有的疫情风波时，心态都在慢慢发生变化，所以希望以一篇理性、冷静的文章让大家看到另一种声音。

此时此刻，我们每个人都应该做好这场传播战役的信息分拣员，既不掩盖、也不夸大，线下的肺炎病毒一定可以战胜，但是千万不要让线上的“恐慌”成为超级病毒，干扰、影响到病毒的防治、科普，因为在任何时候，恐慌只能导致溃败，而不是胜利。

来源：百色看点、网络

来自苹果APP客户端

这个春节一直盯着百色看点看，希望百色安好！

牛笔

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