百色消协公示：截至今年10月受理投诉举报咨询共7856件

为了进一步加强消费者权益保护的社会监督，构建消费维权社会共治机制，根据《政府信息公开条例》和《消费者权益保护法》等法律、法规的有关规定，百色市市场监督管理局、百色市消费权益保护委员会联合进行2020年1-10月12315消费投诉公示。具体详情如下：

2020年1-10月，我市12315投诉举报中心受理12315中心受理投诉举报咨询共7856件，其中：受理投诉1105件、挽回经济损失75.37万元；受理举报602件、立案89件、罚没金额24.72万元、没收金额1.16万元；答复咨询6149件。

一、投诉热点

（一）交通工具类投诉仍居商品类投诉量仍居首位
2020年1-10月，受理交通工具类投诉42件，投诉反映的问题主要集中在售后服务、合同、质量方面。建议消费者在购车前了解商家是否具有汽车销售资格，是否具有相关品种的厂家销售许可；签订合同前应了解商家各项售后服务承诺，不轻信销售代理的口头承诺，通过签订书面合同维护自己的合法权益；提车时做好车辆内外部的仔细检查；保管好合同、发票及说明书等材料以便维权时作为证据。

（二）文化娱乐体育美容美发服务预付款纠纷量增幅大
2020年1-10月，受理预付款纠纷投诉28件，投诉反映的问题主要商家未按约定开门营业，或者突然关门不营业，不履行承诺、拒绝提供服务，拒不退款，甚至跑路等问题。建议消费者选择预付款消费时，要理智仔细看清商家的使用规定，对口头承诺不要轻信。尽量与商家签订书面协议，就服务的内容、形式、次数、质量等相关事项以文字的形式写到合同中。向商家索要相应的证据、发票、信誉卡等，每次消费后，还应要求经营者详细填写服务事项，一旦发生纠纷，可凭证据保护自己的权益。

消费者在日常消费时，应妥善保存好发票、收据、发货单、消费清单等消费凭证，在遇到自身权益受到侵害时，及时拨打12315向市场监管部门或消费者组织投诉举报，及时维护自己合法权益。

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郑建

朱薛梅

我是广州太极古芳平台的受害者，被太极古芳诈骗了40万元货款支付宝下单为凭证。太极古芳诈骗头目以陈永州，刘远有，朱卫坤为首诈骗团伙，利用国家发生疫情期间，人们不能出去找工作做，就在太极古芳诈骗平台上购买了太极古芳化妆品，钱付了，没有收到货。2020年4月8号以上三名诈骗犯被百色公安以传销罪逮捕，六个多月了百色经侦不发全国协查函，全国各地众多受害者报不了案。百色公安以没有受害者为由，以传销罪报平果市人民检察院，平果市人民检察院收到全国各地受害者堆积如山的材料视而不见，以传销罪起诉到平果市人民法院，平果市人民法院准备以传销罪判决，众多受害者寄受害材料给平果市人民法院，平果市人民法院不承认收到受害者材料。广西公、检、法机关无视受害者被诈骗事实，不顾受害者损失惨重，不以事实为依据，法律为准绳，要以传销罪判决。不去追回众多受害者的损失，不为民做主，不如回家卖红薯！身为党员、地方法官，政府干部，警察，不思进取报效国家，造福人民。利用权职便利为他人谋取利益，非法收受他人巨额财产；性质恶劣、情节严重、知法犯法，罪加一等！必须严惩不贷，绝不姑息，绝不手软；反腐倡廉利剑永远高悬，太极苦芳案件希望得到公平公平审判，还百姓血汗钱，还百姓公道，百姓的钱是血养出来的，现在全国各地的受害者状告无门。恳求相关领导为我们受害者主持公道，返还我们的血汗钱！！！我父母弟弟的医药救命钱！！！跪谢！！！！！
姓名：晓璐
家庭住址：广西防城港市港口区
电话号码：13907709720
2020年10月29日

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