百色城市便捷酒店拉域店服务态度极差，大家不要去住

排排 · 发表于 2021-6-20 13:54:05

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6月18号晚跟老公入住城市便捷酒店拉域店，因为老公是金卡，有到第二天下午三点退房的权益，19号下午两点半，酒店有打电话询问是否续住，老公说了等下三点下去退房，两点四十分老公出去开会，并跟门外服务员说房间有人等下三点退房，之后我去卫生间洗澡，中途突然有服务员刷卡进来叫退房，正在赤身裸体洗澡的我不得不拉开门告诉她等下三点去退房，忍着心里的怒火我赶紧收拾东西于两点五十二分左右下来前台退房并投诉，没想到前台的态度更是让我大跌眼镜，前台服务员表示要是在微信或者美团订的直接上去写差评就是了，我说我们是在前台现场订的，然后他就不理我了，做他自己的事，我在大唐等了五分钟左右还是不理我，我打算拨打消协投诉，结果发现工作日才能拨打人工客服投诉，于是我又一次到前台询问到底处不处理这个投诉的事，如果不处理的话我就要星期一打消协投诉，人家明确告诉我随便打，我想说虽然不要求把顾客当成上帝，但是基本的尊重都不用给了吗？这是一个连锁酒店该有的服务吗？

朱琪玥 · 发表于 2021-6-20 14:07:20

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朱秀坤 · 发表于 2021-6-20 22:48:58

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周祥 · 发表于 2021-6-21 12:02:29

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百色666 · 发表于 2021-6-21 17:00:20

朱翰文 · 发表于 2021-6-21 21:22:35

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钟金萍 · 发表于 2021-6-22 08:49:49

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