一男子购车后填错信息 税务人员耐心服务获赞

本报靖西讯 近日，国家税务总局靖西市税务局收到一份来自12345政务服务便民热线的表扬工单。诉求人李先生诚恳地感谢靖西市税务局工作人员为其解决了烦心事，对税务部门工作进行肯定。

原来，来自南宁的李先生新购置了一辆新能源汽车，随后用手机在广西税务App上申报车辆购置税，以其完税证明为汽车申请上牌。但在填报行政区划选项时，本应填选南宁市的，李先生却误选到靖西市。李先生符合享受免征车辆购置税相关优惠政策标准，选项确认后系统便自动生成完税证明，但因填报错误，完税证明无法帮助李先生在南宁上牌。李先生怀着焦急不安的心情拨通了靖西市税务局12366热线求助。

接到李先生的反馈后，靖西市税务局干部12366热线坐席专员凌德志耐心指导李先生提供申报证明材料，当情况确认后，及时帮助李先生成功作废电子完税证明及申报表，并远程指导李先生重新在南宁进行纳税申报。

问题解决后，李先生特意拨打12345政务服务便民热线说明此事，向税务人员表达感谢。12345政府服务热线将这一表扬工单发送到了靖西市税务局。“这次能够顺利帮助李先生解决车辆购置税申报中的误选问题，并远程指导他重新完成正确的申报流程，是我应尽的义务和责任，在今后工作中我也会继续发挥本职作用，尽力为更多纳税人提供更加贴心的服务。”凌德志说。

这一份表扬工单，传递的不仅是纳税人缴费人的感激之情，更是对税务部门优质纳税服务的认可。下一步，靖西市税务局将持续擦亮“党建领航·税月靖好”党建品牌，不断深化“枫桥式”税务分局和“枫桥式”办税服务厅本土化、特色化建设，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”，让新时代“枫桥经验”在基层税收现代化治理中落地生根、开花结果。

□黄晓英 刘 银

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