生命相托 丹心为民——百色市中心血站服务之星的故事

经过投票评选，百色市中心血站2024年第二季度服务之星获奖人员名单已出炉，他们用热心、爱心和真心在无偿献血道路上交出了让献血者称赞、让患者满意的答卷。

万银萍：护航生命传递爱

在血站，有一个特殊的科室——供血科，它是血站与医院、献血者及用血者之间的纽带，这个岗位全年无休，24小时值守，时刻保障全市临床血液供应，万银萍是其中的一员。面对医疗机构的紧急用血需求，以及每天的常规血液发放，她始终热情、迅速、准确应对。哪怕是深夜接到医院急救用血的电话，她也会迅速响应，争分夺秒备血，挽救生命。

面对各种电话咨询，万银萍始终专业、耐心地一一作答。当献血者来电咨询时，她会详细地介绍献血的条件、流程以及注意事项，用热情的话语鼓励他们勇敢地迈出奉献爱心的一步。对于用血者关于用血偿还的困惑，她也会认真解释用血政策，让他们了解自己的权益和义务。当医院打来电话咨询血液相关问题时，她凭借扎实的专业知识，给出准确且实用的建议，为临床救治提供有力的支持。

此外，万银萍还主动献策，优化和改进科室的管理工作，提高工作效率和服务质量。在平凡岗位上，她默默奉献，以实际行动彰显了供血科工作人员的责任与担当，甘愿为无数生命点亮希望之灯。

马金娴：用心做事送温暖

自成为血站的一员以来，马金娴严格遵守单位规章，积极参与单位及科室培训，不断提升专业技能与服务品质，高效完成每项任务。积极向党组织靠拢，铭记入党初心，始终将献血者与用血者的生命安全置于首位。工作中，她热情接待每一位献血者，细致接听每一通电话，耐心解答疑问，勤勉尽责，不计较个人得失，先后四次荣获血站“先进工作者”与“优秀工作者”称号。在实践工作中，她积累了丰富的经验，掌握了与献血者有效沟通的技巧，学会了倾听他们的需求，从而提供更贴心、高效的服务。

展望未来，马金娴计划参加更多培训与学习，以丰富知识储备，不断提升自身专业素养，持续为献血者提供更优质的服务，积极为我市无偿献血事业贡献力量。她坚信，在未来的日子里，她将继续为更多献血者带去温暖与关爱。

谭春芳：丹心为民映芳华

作为一名采血护士，谭春芳始终将满腔热情与崇高的责任感融入日常工作的点点滴滴，以专业素养与细腻关怀对待每一位献血者，确保他们在献血过程中享受到耐心、细致的服务。

在日常工作中，她不仅熟练掌握各项献血操作技能，更在与献血者的每一次交流中展现出无尽的耐心与深切的关怀。在采血环节，她时刻关注献血者的身体状况，让每一位献血者都能享有安全、舒适的献血体验。

此外，她还积极参加各类献血服务知识培训，不断提升个人专业水平与服务能力，她坚信唯有持续学习，方能更好地为献血者提供更优质的服务。

谭春芳获得2023年度血站“优秀工作者”称号。展望未来，她表示将继续秉持“生命相托、丹心为民”的服务理念，不断优化工作方法，矢志为献血者提供更加优质的服务。

李美花：服务至上践初心

自2020年加入百色市中心血站这个大家庭以来，李美花始终秉持“以献血者为中心”的服务宗旨，在献血者招募环节做到认真征询、细致体检；在血液采集环节做到认真核对、确保无误。面对困难，她从未退缩，不计个人得失，她以工作任务为首要，和同事们做好献血过程中的每一项服务，严格把控每一道质量关，全力保障献血者在献血全过程的安全。在闲暇之余，她主动走出捐血屋，发放无偿献血宣传单，鼓励更多爱心人士无偿献血，保障全市临床供血需求。

李美花希望将自己的青春热血倾注于无偿献血事业之中。她热爱这份工作，愿以朴实的行动诠释生命与奉献的真谛，在普通的岗位上，绽放出属于血站人的耀眼光芒。

李嘉兰：爱岗敬业写华章

身为一名医务工作者，李嘉兰以热心细致的工作态度服务于每一位献血者，她通过角色互换的工作思维，细致周到的服务，让踏入捐血屋的每一位献血者都能感受到如家一般的温馨与关怀。

真诚的服务，不仅流淌在温馨的话语间，还体现在为献血者的服务中。李嘉兰精心为献血者挑选纪念品，细心地为他们盖上温暖的毯子，详尽地讲解献血流程与相关知识，全程密切关注献血者的状况，对他们的任何需求都迅速响应，及时伸出援手……正是这点点滴滴的细心关怀，让献血者深切感受到了她的真诚。

展望未来，李嘉兰将坚守初心，持续奉献，用每一个平凡的日子，谱写出她不凡的人生篇章。

( 作者:□罗 婷 )

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