南宁圆通快递扣押五本《采访证》30小时后得到解决！

关于投诉"圆通快递无故扣押五本《采访证》30小时"的撤诉书

圆通快递上海总公司:
2019.2.12日13时，一份圆通快递件"D10004416874"信封快件(内装五本记者采访证)，由圆通南宁揽收员李会来收件。

同日14时许，收件人(投诉人)收到寄件人电传过来已形成双方合同的上述底单，按照圆通快递"最快捷投递"工作宗旨的承诺及工作流程，收件后此件应立即录入圆通电脑系统，透明物件的去向。且按快递流程的承诺贯例，此件应该当晚由南宁发出异日抵达百色。

异日13日中午，收件人向圆通百色进入系统多次查询，此件信封货物下落不明！同日下午，收件人再凭底单向95554总公司自动系统多次查询，仍不见此件去向！收件人电告寄件人也证实快递信函已经揽收，且已形成快递单号，同日下午，寄件人致电予揽收员李会来，其谎称说:"物品已经发出，但系统升级无法查询"！D10004416874失踪？引起圆通百色领导的关注，并积极配合收件人四处查找，30小时D10004416874去向不明！

13日下午至14日上午，收件人向95554圆通总公司人工台提出投诉，且获得了值班接线员及时向上级汇报，又获总部领导的高度重视，责令百色南宁分头查找……。

值到15日上午10时许，收件人接到圆通百色台电话，系统发现D10004416874快件抵达百色，且积极及时对快件进行截留，通知收件人直接到仓库提货。但遗憾的是，此件迟到的货物——5本《采访证》，还是担误了五名记者计划于15日上午9:5时跟随广东务工人员春节返乡，节后乘大巴返岗同乘采访到务工人员到广东工作岗位的实时采访工作。直接导致了收件人重大的政治损失和经济重大损失。

15日11时许，圆通百色黄吉伦经理悉知事故的严重性后，主动积极配合收件人向上海总部反映，及时平静了收件人烦躁的心情，同时，也获得到贵公司的高度重视，正视事故的严重性。并在后台作出积极的反应。

15日晚，圆通南宁陈经理给收件人主动来电，并诚意道歉和提出适当的经济补赔。由于圆通南宁分公司的诚恳态度，今收件人同意接受调解，并同意向圆通快递上海总公司提出撤诉。并呈上此电子文书为实。作出如下建议:

(1)对95554总部三名投诉受理员给予表扬。(具体以电话记录核实)。
(2)对圆通百色分公司给予表扬。
(3)对圆通百色分公司黄吉伦经理给予表扬或嘉奖。
(4)对圆通南宁分公司给予批评。
(5)对圆通南宁分公司陈经理给予批评一次，能及时纠正后表扬一次。
(6)对圆通南宁分公司揽收员李会来给予批评，警告，并通报总公司全体。

百色看点签约记者 胡适时

文笔不错，支持

我是一楼，楼下的排队跟上。

圆通感觉很慢一直觉得

来自苹果APP客户端

孩子把玩具当朋友，成人把朋友当玩具。

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强烈要求刘总给小编加鸡腿

最伤人的话，总出自最温柔的嘴。

我祝你孤独，并且长命百岁。

成全别人，恶心自己!