百色“最美路姐”韦艳颖： 亿元收费无差错是这样炼成的

韦艳颖微笑服务。

韦艳颖带领班组学习点钞。

今年的5月4日是五四运动100周年。100年前，青年们为追求光明站上时代舞台，振臂高呼，开启了民族复兴的新起点，同时也拉开一段荡气回肠的百年历史。100年来，无数青年在党的领导下，沿着五四运动所开辟的正确道路，同人民一起奋斗，同人民一起前进。而新时代下的百色青年始终围绕为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗的时代主题，将自己的人生理想融入国家事业的伟大洪流中，发扬五四精神，奉献、奋进、开拓，勇做国家栋梁，为建设壮美百色吹响号角。在五四运动100周年前后，本报记者采访了百色部分优秀青年代表，倾听和记录了他们传承五四精神和在新时代下勇于奉献、兢兢业业、奋发有为的人生经历，敬请关注。

5月4日，青年节，韦艳颖像往常一样在百色高速公路罗村口收费站上班。韦艳颖今年29岁，皮肤白皙，容貌姣好，笑容里有浅浅的酒窝，言谈间略显腼腆。这个美丽的田林籍壮族姑娘成为众所周知的“最美路姐”，靠的并非人如其名的美貌，而是在工作岗位上兢兢业业、一丝不苟做出完美业绩得到的认可与赞美。她获得过“2019年广西劳动奖章”“百年五四·广西青年榜样”等荣誉。

收费亿元无差错 处理业务有“秘笈”

8年前，20岁的韦艳颖成为广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司的一名普通收费员，8年来，在这个普通岗位上，她做出了不平凡的业绩——收费亿元无差错。“破亿”那天，是2018年11月22日，那天以后，各种荣誉纷至沓来，面对这些，她说：“我只是一个平凡人，只想过平凡的生活。”

据公司内部统计：韦艳颖收费突破1亿元背后，是坚守三尺岗亭8年共2900个昼夜、接待45万辆车次、560万吨货物、225万次转身、45万次微笑和问候，光记录业务学习的本子就有厚厚的3本。

韦艳颖能有今天，跟她的成长经历密切相关。韦艳颖出生在田林一个壮族村寨，自幼沉默寡言，在家里，母亲做事细致而有耐心，且一丝不苟，常能在平常中察觉到不平常，这对韦艳颖做事的态度与观察力影响颇大。她的父亲则很讲究日常生活中的礼仪，从言行举止衣食住行到待人接物，稍有不合，就谆谆教诲，使韦艳颖从小养成良好的做事、待人习惯。中学到学校寄宿读书后，韦艳颖秉承父母教诲处事，人缘特好，成为同学、朋友、老师争先体贴关心的对象，她也晓得怎么去回馈各种关心……这些健康清爽温暖的人生成长经历，让她性情温和稳定，无形中为她工作奠定了良好的人格基础。

2011年韦艳颖参加工作，她先在隆林收费站工作，2013年才转到罗村口收费站。工作以来，韦艳颖保持一贯的良好生活学习习惯，每天起床把被子叠整齐，洗漱梳理好才出门，雷打不动；工作起来一丝不苟，连卡、钱的叠放都要统一朝向齐整，“不这样就感觉怪怪的。”韦艳颖笑称。她被广为称赞的是“每天学习一小时”的习惯，钻研《收费业务手册》、练习点钞、调看自己的工作视频、审察、记录、修正……反复如此，几年下来，韦艳颖练就了“钞票一摸识别准，车轴一眼判断准，键盘一摸输入准”的工作技能，最快能在24秒内正确清点100张整钞，45钞内清点1000元不同面值的钞票……积累3本厚厚的记录本和1本厚厚的“现场处理特殊业务秘笈”。

遇到委屈保持微笑 有人贿赂坚决拒绝

技能好学，应用维艰。2015年12月27日，一辆小轿车误闯禁行车道，压坏了一个锥筒，当班的韦艳颖指挥车辆退出后，进行赔偿锥筒交涉时，司机骂骂咧咧地说：“踩坏了哪里，谁叫你们把它放在车道上？”韦艳颖温和地提起锥筒给司机看，谁料对方踹了锥筒一脚，锥筒碰伤了韦艳颖的膝盖，“当时天气很冷，我穿着很厚的裤袜，但膝盖还是被踢出了一大块紫色的淤青。”韦艳颖回忆道。尽管韦艳颖始终淡定温和，笑盈盈地与司机进行沟通，达成赔偿，但对方始终没有对误闯道、误伤人有一点悔意、歉意，仍然喋喋不休叫嚷，让韦艳颖感到不可理喻，“挺难过、委屈的”。

工作9年，类似的委屈不少，但韦艳颖从未报以脸色、眼色，反而把自然的职业微笑内化升华，从对方角度思考，真诚体谅对方的不易，微笑得更加从容，也得到很多司乘人员同样的表情回报。“工作这么多年，做好服务是我的工作，有时能得到司乘人员一句‘你好’‘谢谢’，心里都会感到很暖和。”韦艳颖说。

罗村口收费站位于滇桂交界处，被称为广西的 “西大门”，是云南、贵州等西部省市出海通边的重要陆路通道，货车通行比率高达57.7%。大型重型车辆通行比率高，这意味着单车收费额高，因此司机喜欢使用千斤顶等“神器”来逃费或减少缴费金额，更有甚者，用言语威胁、金钱贿赂收费员。但无论是温情攻势还是金钱诱惑，都无法动摇韦艳颖。

2015年7月的一天，一辆装载大型设备的货车因超过载重限额，必须缴纳双倍通行费。司机把韦艳颖拉到一旁的角落并往她的口袋里塞了一沓百元现金，韦艳颖坚决拒收，并耐心地向司机讲解缴费政策。司机见此计不通，又连忙从车上抱下一名婴儿，向她求情，哭诉着自己上有老下有小，承担不起高额的通行费。“我虽然很同情他，但我不能监守自盗，而且，我让他过去了这一次，就会有第二次、第三次，这对其他司机也不公平。”韦艳颖说道。

几年下来，韦艳颖拒收的贿赂金额高达万元，她始终洁身自好，分文不取，既守住了职业道德，也守住了社会公德，更提升了人格。

“我只是一个平凡人，只想过平凡的生活”

近年来，在集团公司领导的鼓舞下，韦艳颖与同事们相互砥砺，罗村口收费站涌现出了一大批“收费能手”：广西第一位5000万、6000万收费无差错收费员都在罗村口收费站，2015年，该站收费团队荣获了“最美中国路姐团队”；2016年获得第三届“中国最美路姐”入围奖；2017年获得第四届“中国最美路姐”称号，2014年~2019年获得广西交通投资集团年度“十佳收费无差错能手”称号。作为收费班班长，韦艳颖不忘传帮带。在她的带领下，其所在班组荣获“全国公路交通系统模范班组”。

面对荣誉、赞誉，韦艳颖说：“我只是一个平凡人，只想过平凡的生活。”

韦艳颖眼中平凡的生活，包括做好工作，家庭温馨，父母家人健健康康，对未来有更新更好的人生期待。工作上韦艳颖已竞聘上罗村口站副站长，她希望用心在新的岗位上做出新的成绩，把新人培养成比她更出色的无差错收费员。生活上，已经成家的韦艳颖，希望能尽快抽出身来，带父亲去北京旅游，完成他登上长城的夙愿！（图片由广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司提供）记者 陆照德

看着像18岁！结婚了没？

确认过眼神！

靓女

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哈哈哈

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我想问下是真的吗？

无话可说

想找兼职，百色有好点的工作介绍吗？

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