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日前 百色市市场监督管理局 百色市消费权益保护委员会 联合进行 2019年1月至11月 12315 消费投诉举报数据公示 ↓↓↓
我市12315投诉举报中心受理广西12315指挥系统消费者投诉516件，调解成功373件，调解成功率 82.5%，争议金额398.35万元，挽回经济损失168.81万元，诉转案4件；受理举报133件，已办结89件，立案15件；答复消费者咨询3300件。接到全国12315互联网平台投诉214件，受理投诉130件，调解成功88件，调解成功率67.69%，争议金额50.11万元，挽回经济损失46.26万元；受理举报64件，立案8件。
交通工具类投诉居商品类首位
2019年1月至11月 受理交通工具类投诉60件 投诉反映的问题主要集中在 售后服务、合同、质量 方面
建议消费者在购车前了解商家是否具有汽车销售资格，是否具有相关品种的厂家销售许可；签订合同前应了解商家各项售后服务承诺，不轻信销售代理的口头承诺，通过签订书面合同维护自己的合法权益；提车时做好车辆内外部的仔细检查；保管好合同、发票及说明书等材料以便维权时作为证据。
文化娱乐体育美容美发服务预付款纠纷量增幅大
2019年1月至11月、受理预付款纠纷投诉35件，投诉反映的问题主要商家未按约定开门营业，或者突然关门不营业，不履行承诺、拒绝提供服务，拒不退款，甚至跑路等问题。建议消费者选择预付款消费时，要理智仔细看清商家的使用规定，对口头承诺不要轻信。尽量与商家签订书面协议，就服务的内容、形式、次数、质量等相关事项以文字的形式写到合同中。向商家索要相应的证据、发票、信誉卡等，每次消费后，还应要求经营者详细填写服务事项，一旦发生纠纷，可凭证据保护自己的权益。
另外，消费者在日常消费时，应妥善保存好发票、收据、发货单、消费清单等消费凭证，在遇到自身权益受到侵害时，及时拨打12315向市场监管部门或消费者组织投诉举报，及时维护自己合法权益。 | 
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