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现在的网络诈骗手法多种多样，让人防不胜防，不少人明知诈骗的危害，还有遭到了诓骗。近期，百色市右江区发生多起冒充天猫客服，以操作失误将受害人列为扣费“代理商”“铂金会员”，并帮助取消业务为由，指引被害人将钱转到指定账户实施诈骗。
案例 2019年12月10日22时，市民谭女士接到一个自称是淘宝工作人员的，说由于工作人员失误，误将其登记为淘宝经销商代理，每个月要扣除500元的代理费，如果要解除，请谭女士与工信部联系，于是帮谭女士转接了“工信部”。接通后，“工信部工作人员”核对了谭女士的身份信息，然后发来一个银行帐号，叫谭女士把其银行卡的钱全部转到这个帐号上，以免系统自动扣除代理费。于是谭女士分两次将12300元转到对方帐户上，操作完之后，对方叫谭女士到支付宝看有无电子回执单，如果没有，说明第三方软件还有资金，让谭女士一次性提现出来转到提供的银行卡内，这时谭女士起了疑心，马上拨打天猫客服电话，才意识自己被骗。 希望广大市民朋友们在关注警方和媒体的反诈骗预警提醒的同时，首先要保管好身份信息、购物信息，切勿随意泄露而被不法分子所获取；其次，接听到自称电商、银行客服主动来电，要求办理“退款、理赔”等手续，务必提高警惕，请通过官方客服电话进行咨询核实。若发现被骗，请及时拨打110报警！
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