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（记者 通讯员何清秀）2月3日，国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制印发《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》。通知明确，各地要在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情心理援助热线。心理压力引发的极端事件，百色12349公益服务平台（简称12349平台）从即日起，开通百色“12349心理援助热线”。目前热线已安排2个坐席，提供24小时免费心理服务。 （12349坐席照片）
“12349心理援助热线”的心理咨询师将由南宁市第五人民医院认真筛选，严格把关，所选人员全都具有国家职业资格、拥有执业资质，能当场解答居民心理健康问题的丰富经验。心理咨询师每次咨询都不确定主题，保证居民咨询的各种问题都能得到满意答复。为避免由于咨询人多、电话打不进来的情况，百色12349平台除每天安排2个坐席接听电话外，同时还在南宁市第五人民医院安排心理咨询师值班，时间为晚早8：00-下午22：00，其余时间由12349平台24小时值守，确保打进电话的市民能够得到及时的答复，为打赢百色新型冠状病毒感染疫情阻击战贡献力量。 | 
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