家庭宽带故障，百色移动迟迟不解决，又遭宽带维修师傅这样对待？？

家庭移动宽带网络出故障了，你们的问题会得到及时解决吗？

近日，一位网友家的中国移动宽带出故障了，但是一个星期却没得到任何维修，而且联系过程一次次被拒！

第一次被拒:

网友按着片区维护电话申请了报修，受理员当天派单并下发宽带维修师傅联系电话的短信。但在短信里预约维修的当天，迟迟不见宽带师傅有任何联系，网友便拨打师傅电话，但得到的回应却是:“我今天不在百色！没空！”网友质疑:“那预约就是今天过来维修啊？你今天没空过来你也应该提前跟我说一声，跟我另约改天维修啊？我不打电话问你我根本就不知道你今天没空过来修。” 宽带师傅反倒有些不耐其烦:“领导叫我来这里我就来这里咯！这么多人预约维修宽带难道我要一个个通知吗！可能过两天处理完事情再去你那里！”

第二次被拒:

过了两天，又没收到任何讯息，于是又拨通宽带师傅电话，没想到这次师傅又说在别的地方出差，没空！让网友重新拨打片区维护电话重新申报维修，让别的师傅接单维修。网友又再一次拨打片区维修电话，但是一整天都收不到接单维修师傅的短信提醒，那就是没有接单的师傅。

第三次被拒:

次日，网友又第三次拨打片区维修电话，又再一次催客服派单，这一次派单的又是之前的维修师傅！网友心虽有疑惑但还是又拨通了该师傅的电话，没想到连续打了两个都未接听，心想或许是师傅在忙。中午又再几次拨打师傅电话，还是无人接听，下午拨打，还是无人接听，傍晚拨打，还是无人接听，晚上拨打，还是无人接听。无论打多少次，还是换手机号码打该师傅电话，均无果。发送了短信给维修师傅，也是得不到回应。


咱们可以换位思考下哈，如果是宽带师傅真的没有时间维修，那为何不能提前与申报人联系说明呢？难道真的忙到连回复一分钟的电话都没时间吗？那既然该师傅一次又一次的外派外地，那为何不能换其他有空的师傅维修呢？难道让网络故障家庭每天痴痴等候就是最终的解决办法吗？

中国移动的处理效率就是这样的吗？售后解决态度也是这般让人咋舌的吗？这不禁让人怀疑，究竟是人员调配不合理？还是服务态度有问题？

问大家一些问题，如果是你，你会给中国移动打几分呢？你对中国移动的信任度有多高呢？如果给你选择，你更倾向于使用中国移动呢？还是中国联通？还是中国电信呢？

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宽带还是用电信好一些

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蒋老师 发表于 2020-6-17 01:47
宽带还是用电信好一些

感谢宝贵意见哟

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我们就是这么吊，就是不给你安装怎么了

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