田林：“一减”提升网上信访工作水平

近年来，田林县加快建设“互联网+信访”新模式，积极探索实践网上信访为群众减累的“一减”工作方式，力争把网上信访打造成信访工作“主渠道”。

扩展接访工作新途径。该县充分利用大接访和“板凳圈”等活动将网上信访工作触角延伸到农村，在乡（镇）设立网上信访代理工作站，鼓励有条件的电信及邮政邮乐购店等营业网点开展志愿代理活动。

营造信访工作浓厚氛围。通过积极宣传、引导群众采取网上信访形式足不出户反映诉求、解决问题，让“数据多跑路，群众少跑腿”，减少群众访累的目标，基本实现“信访网上投、事项网上办、结果网上评”。

推进信访工作规范化建设。为加快信访工作制度改革，推进信访工作现代化，该县将网上信访信息业务规范化建设作为当前信访工作重点之一，对群众网上投诉，优先办理、及时转办交办、定期督办，促使网下办理及时、网上办理规范。

通过一系列工作措施，有效把矛盾纠纷化解在萌芽、信访问题解决在源头，让群众切身感受到网上信访好用、管用,引导群众从走访变为网访,让群众获得更加快捷高效的信访服务。

田林县荣获2019年国家信访工作“三无”县称号。 ( 何桂菊）

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