市住房公积金管理中心：覆盖更全面 服务更优质 办理更便捷

覆盖更全面 服务更优质 办理更便捷

—市住房公积金管理中心推进信息化建设工作综述

□本报记者 黄荣盛

95％以上的单位住房公积金业务均可在线办理；提取业务网上自助办理已覆盖提取业务种类的80％；线下审核实现“最多跑一次”；网厅业务全市覆盖；住房公积金还贷提取“零跑腿”“零材料”“零录入”；建成住房公积金数据共享平台；实现移动端刷脸认证登录，缴存职工登录系统更加安全快捷……

这一连串的亮点，是市住房公积金管理中心近几年信息化建设工作的成果浓缩。近年来，该中心一直思考探索利用信息通信技术与互联网平台，让住房公积金融入“互联网+”的发展潮流，更好地为广大缴存职工提供优质便捷的服务。

提升线上服务水平，让群众“最多跑一次”

今年以来，市住房公积金管理中心稳步推进综合服务平台功能建设，不断完善包括微信、微博、门户网站、网上营业厅、手机APP、12329服务热线、12329短信和自助终端等八个服务渠道，大力推广线上业务办理，实现了从传统柜面服务向“互联网+政务”融合服务的巨大转变。

自2017年起，市住房公积金综合服务平台通过与自治区信息共享平台对接，实现与工商、民政等部门数据共享，服务效能显著提高。截至目前，该中心推出的单位网厅功能丰富，95％以上的单位住房公积金业务均可在线办理，覆盖单位缴存住房公积金全过程，包括账目查询、个人账户管理、单位账户管理、汇缴、补缴、转移、资金结算等日常住房公积金业务操作。提取业务网上自助办理已覆盖提取业务种类的80％，购房、建房、偿还住房贷款、公积金贷款约定提取、离职提取、离退休提取等多项提取业务均可在个人网厅上自助申请办理，实现“网上办”“秒审批”“秒到账”。公积金贷款部分还本和提前结清业务均可网上申请，线下审核实现“最多跑一次”。

据统计，截至今年9月底，在市住房公积金综合服务平台上通过各类渠道注册人数约10.5万人，占全市缴存职工人数的51.8%，其中微信公众号关注人数达11.24万人。全市已有92%的缴存单位开通了单位版网厅，自助开展各类归集业务10.4万笔；全市职工通过互联网渠道（微信、手机APP、个人版网厅）办理提取11561笔，提取金额达3.09亿元，95%以上提取资金实现当天到账；签约公积金约定提取业务7042笔；12329服务热线累计呼入114.12万人次，12329短信平台已成功发送短信199.9万条；网站发布信息250条，微信公众号上主动推送政策、信息62条，推送微博89条。

互联网+公积金，办理业务更便捷

自2017年以来，市住房公积金管理中心全面系统地开展了以“互联网+公积金”为目标的系列信息化项目建设，目前已取得了初步的成效。

网上公积金服务创新突破。全市覆盖“提速跑”，网厅业务全市覆盖，归集业务无纸化提交办结，业务自动审批，资金自动入账，财务自动记账，减少人工干预环节，极大提高住房公积金缴存业务办理效率。流程再造“帮你跑”，全市推行约定提取业务后，缴存职工可签约办理按月约定或按年约定提取业务，住房公积金还贷提取无需再提供任何材料，也无需每年到柜面办理，实现住房公积金还贷提取“零跑腿”“零材料”“零录入”。数据联动“线上跑”，建成住房公积金数据共享平台，打通信息通道，实现与工商、民政等部门的数据共享，实现“信息多跑路，群众不跑腿”。大幅增加业务网办事项，提取业务实现14项业务网上办理，此外，公积金业务数据接入微信、支付宝城市服务，方便不同人群灵活查询使用。安全保障“无忧跑”，实现移动端刷脸认证登录，缴存职工登录系统更加安全快捷。建成电子签章应用系统，新增防伪二维码序列号认证功能，缴存单位和缴存职工在网上业务大厅、自助查询终端打印的业务凭证，可通过手机扫描二维码即可查验业务凭证的真伪。新增业务卡实名认证功能，通过业务卡绑定及解绑实时实名认证，从技术层面杜绝套取资金的可能性。网厅全新升级第二代UKey，让缴存单位安全放心的线上缴存公积金，不必担心数据泄露风险。网厅“智能化”计算入账，让缴存职工不必担心人工操作导致的公积金缴存“变少”的问题。

市住房公积金管理中心还将在现有住房公积金信息系统的基础上，继续以互联网和移动终端为载体，不断升级优化各类服务渠道和综合服务平台，进一步提升住房公积金服务效率和服务质量，实现从“智能型”到“智慧型”的迈进升级。

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