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（通讯员 王浩 孙赟飞 邓昕 姚东明）2月18日下午3时20分，桂林北站派出所接到一名男子的求助电话，称其母亲乘坐高铁离家出走，现即将抵达桂林北站，希望警方帮忙劝回母亲。桂北所接到消息后，立即派民警赶往站台，与列车长进行交接，并顺利接下老人。 起初老人并不配合，经过民警和工作人员的多方劝说，老人终才慢慢开始吐露心声。民警见状立即邀请老人来警务室聊天，期间耐心咨询老人相关信息和情况，经了解，老人老家在山东，现住在广州儿子家里，因过年期间发生矛盾，一气之下便私自离家出走。
在做好老人的安抚工作后，民警还为老人准备了热水和饭菜。老人的情绪也慢慢平稳了下来。 晚上9点29分左右，老人的家人赶到现场，经核实身份无误后，民警将老人交给了其家人。老人的儿子对民警和车站工作人员认真负责的工作态度表达了高度的赞扬。 桂林北站工作人员在此提醒：如果发现老人或小孩乘坐动车离家出走，或者旅客在出行途中与老人小孩走散，可第一时间拨打110或者12306热线求助，铁路公安民警和客运工作人员会及时提供帮助。
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