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现在邮寄东西是越来越方便，可前不久，市民黄先生却遇到了烦心事，他买了套沙发后，商家找了一家物流公司运输货物，可沙发到了百色，黄先生非但没有享受到便利，反而惹了一肚子火。 2020年12月25日黄先生通过朋友在陕西延安购买了一套价格为两万五千元的大乌金木沙发，包含一个四人位和一个一人位的沙发以及一个茶几，店家委托德邦物流寄送。2021年1月3日收到货物时，发现沙发的角和扶手处已经出现了许多裂开的痕迹，茶几也出现了明显的刮痕，黄先生拒收了，之后德邦快递回复说需要黄先生先支付运费，才能上报进行赔偿。
德邦快递运作部经理 梁先生：他第一步肯定是要异常签收，运费先付给我们，才收集资料，收集破损资料，还有身份证、银行卡等各种材料，然后才上报给我们理赔部门，然后再定损。 针对快递公司要黄先生先付一千六百元元运费再上报材料理赔的做法，黄先生并不认可。 黄先生：这个物流我的货发到这边来，他已经破损成这样子，为什么还要给我先交运费，他才走理赔程序，第二点如果我交了运费之后，物流这边理赔下来怎么个赔法，我的货全损。 据了解，黄先生拒收货物已经两个月时间。期间，他多次与德邦快递联系，可最近得到的答复却是理赔一千元！两万五千元的沙发受损，拖了两个月，快递赔偿一千元，黄先生对这个理赔不满意。对于此事，黄先生和快递公司双方各有的想法。那么，此事应该如何才能解决？记者前往广西齐川律师事务所向律师进行咨询。 广西齐川律师事务所知识产全部副部长 张楚翎：黄先生这样的情况，在收到货物以后发现货物破损，他可以先拒收，我们应该及时的跟一个跟卖家协商，第二个也是跟物流公司尽量就这个货物的破损的情况，我们进行一个固定证据，如果说自己协商不能解决的话，我们建议也可以拨打国家邮政局的投诉电话12305。 此外，在日常生活中我们如何避免遇到类似的情况律师也给出相应的建议。
广西齐川律师事务所知识产全部副部长 张楚翎：黄先生这个纠纷，我们觉得就如果您在日常的这个网络购物，还有这个店电商平台购物的话，尽量还是选择有第三方平台进行一个担保的平台来进行交易。 | 
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