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5月21日早上将近11点，百色市右江区城管的队员在百色市城西农贸市场路段开展巩卫工作。正在城管队员忙碌的时候，一名混身是伤的老人来到城管巡逻车前，向城管队员求助。老人不知为何全身多处伤口，特别是脸部右侧一处伤口更是严重。当城管队员与老人沟通时，老人一直说不出话只不停比划让人看不懂的手势，沟通十分困难。无奈之下，城管队员只好让老人把想表达的意思用纸笔写出来。
老人身上多处伤口看着让人很担心，衣服上也沾有血迹。 在将老人安抚好之后，城管队员尝试联系老人家属，并拨打110通知警方前来处理。
沟通过程中在场的工作人员发现老人的菜篮上有家人联系方式，最终通过上面的号码联系上了老人的家属。 老人家属到达现场后，工作人员将老人交由家属带回家自行进行后续处理。在准备离开的时候，老人不停的将手里的几十块钱拼命塞给城管队员。然而在城管队员看来，救助市民本就是职责，是义务，又怎么可能会收下老人的钱呢。
临行前，无法言语的老人还是通过这个手势表达了自己的感激之情。
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