面对面 听民声 解民忧 安宁乡开展信访接待日活动

本报靖西讯 “我患有乳腺癌一直在治疗，我爱人患有痛风，我们两人长期吃药，家庭负担很重，目前已办有慢性病卡和医保，但不知道怎么办理报销。”“每年一到这个时候，我们屯就严重缺水，希望乡里帮忙协调解决。”“我女儿缺少原始材料无法上户口，该怎么与有关部门联系？”……日前，靖西市安宁乡党委、政府新班子成员到位后，利用圩日在安宁乡街上开展信访接待日活动，主要致力于破解群众信访难题，为群众办实事、解难事，从根本上化解各类社会矛盾纠纷。

信访接待活动中，信访接待组成员认真倾听、记录每一位群众的政策咨询、意见建议、民意诉求，结合中央、自治区、百色市、靖西市相关政策规定，热情、耐心地为群众答疑解惑。对信访接待现场不能解决的问题，建立台账，明确责任人员，承诺限时办理，真正做到为群众排忧解难。

此次大接访活动共接待来访群众100余人次，排查出群众合理诉求50余条，现场答复解决50多个问题，发放宣传资料500余份，共建立3个问题台账。通过面对面沟通交流，实打实研究解决，进一步拉近了干群距离、密切了干群关系，有效提升了群众满意度。□黄丽娜

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