邮储银行田东县东宁路支行成功拦截一笔涉电信诈骗汇款

7月28日，邮储银行田东县东宁路支行成功拦截一笔涉电信诈骗汇款，为客户避免5000元资金损失。

当天下午1时许，客户黄女士来到该行主动要求开通手机银行。出于“断卡”行动的工作要求以及遵守业务操作的相关要求，大堂经理询问黄女士开通手机银行用途，黄女士表示用于贷款，并展示微信聊天记录给大堂经理。聊天记录显示，对方要求黄女士支付认证冻结金5000元后，方可解冻贷款金额1万元，并将1.5万元解冻金和贷款汇入黄女士账户中。

看到“要先汇款”等关键词，大堂经理即刻意识到该行为可能属诈骗行为，并向营业主管报告。在营业主管和大堂经理耐心与客户讲解和沟通下，黄女士这才意识到自己险些被骗。因黄女士已将个人身份证和银行卡信息发送给对方，工作人员及时引导客户进行密码重置和换卡业务，避免了资金的损失。黄女士充分认可支行员工认真负责的工作态度，并表示了衷心的感谢。

该行本着高度的责任心和使命感配合公安机关严厉打击电信诈骗，守护好客户的“钱袋子”。面对花样百出的电信诈骗，该行多次开展相关培训，为员工科普防范电信诈骗知识，不断总结电信诈骗常用手段与方法，提高员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制订防范措施，积极落实告知与提醒义务，充分发挥了银行在防范电信诈骗中的“金融守门人”作用。□黄小崧

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