葛国科在值班接待群众来访时强调

站在群众角度考虑问题 学会换位思考

多说“怎么办” 承诺了的事要“尽快办”

本报讯（记者 黄显标）8月31日，市长葛国科在市信访局值班接待群众来访，面对面倾听群众诉求，心贴心解决群众困难。他强调，各级各部门要贯彻习近平总书记关于以人民为中心的发展思想，把群众利益放在心上，站在群众的角度考虑问题，学会换位思考、将心比心，多说“怎么办”，承诺了的事要“尽快办”，带着责任和感情及时回应群众诉求，依法依规为他们排忧解难。

在市信访局接访室，右江区永乐镇那务村来访群众反映，他们是河百高速公路征地拆迁户，希望政府帮助协调有关部门和业主尽快完善回建地道路硬化，协助办理安置房不动产证和适当补偿自建挡土墙费用等。

在接访中，葛国科与来访群众面对面交流，倾听他们的诉求，详细了解具体情况，并指出房屋问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，各部门要学会换位思考、将心比心，设身处地为群众着想，想方设法解决群众合理诉求。葛国科在现场与群众商定了回建地道路硬化的时间，明确了有关部门和项目业主的责任和努力方向。诉求得到及时有效解决，来访群众连声表示感谢，满意地离开。

第二批来访的是右江区百城街道爱新社区居民代表。他们反映，六田沟排水不畅，大雨天，污水回涌，浸泡到房屋地基和倒流进家，危及房屋安全，影响生活，希望政府有关部门给予妥善处理。葛国科在耐心听取群众的诉求后，要求有关部门立即到现场研究，拿出应急解决办法，在做好过渡性安排的同时，尽快制订出最佳解决方案，确保问题圆满解决。

葛国科在接访中指出，群众利益无小事，维护人民群众的根本利益是我们工作的出发点和落脚点，我们要认真贯彻习近平总书记关于以人民为中心的发展思想，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，把宗旨意识落实到工作实践上，在为群众办实事中不断赢得人民群众的信任。对涉及人民群众切身利益的民生问题和群众提出的合理诉求，要想群众之所想，急群众之所急，合力推动问题解决，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

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