百色恒宁城市广场一健身房关门 部分会员已收到退费

市市场监督管理局提醒广大市民选择预付费消费时要谨慎选择商家；理性办卡充值；务必签订合同；保存发票证据；及时主动维权

□本报记者 欧 贤

近日，一则关于百色恒宁广场某健身房大门紧闭，老板疑似跑路的消息在朋友圈流传，不少本地自媒体也纷纷转发。在这则信息中提到老板欠钱不还、大量消费者维权、老板联系不上等字眼，但由于信息来源不清晰，缺少令人信服的证据。连日来，记者实地走访了该健身房，并采访到了该健身房的老板及部分会员。

健身房：疑似因租金问题关门，管理者承诺退费

爱康乐健身俱乐部位于恒宁广场商场三楼，2020年5月正式开业，老板小祝既是管理者又是俱乐部的教练。今年8月底，爱康乐健身俱乐部出现断电情况，断电情况持续一周后，9月2日，俱乐部开始闭馆，老板小祝在会员微信群发布了俱乐部闭馆的通知，并发了一个退费接龙，收集会员所需退费的情况并作出承诺会处理退费相关事宜。

10月10日，记者到位于恒宁广场商场三楼的爱康乐健身俱乐部进行实地探访，只见俱乐部大门紧闭，一条长长的锁链把两扇玻璃门锁了起来。记者从门上张贴的公告了解到，爱康乐健身房关门的原因是因长期欠租未交，与商场的合同于7月31日期满，经多次沟通协商未果，商场“为维护自身权益自即日起封存爱康乐健身馆存放在商铺内的物资、设备等。”落款为“广西鼎策商贸有限公司”，落款时间为2021年9月8日。楼上一餐厅的服务员告诉记者，爱康乐健身俱乐部关门已有一段时间，曾见过有会员前来锻炼但因俱乐部关门而返回。

会员：9月初俱乐部开始闭馆，会员积极维权

报案、建维权群、联系老板……爱康乐健身俱乐部闭馆后，该健身馆300多名会员积极采取各种方式进行维权，要求退款。

莫先生是爱康乐健身俱乐部的会员，因为就住在附近，去年12月，他到该健身房办卡锻炼。今年8月初，他刚刚参加了老会员续费“买一年送半年”的优惠活动，花811元续了卡。目前，他办卡的费用仍没有退回。“我大概有1000元，加上811元的新追加活动续费还没有退，老板也没有给个退款的期限。”俱乐部无人处理回复的态度令莫先生有些恼火，他随即将爱康乐健身俱乐部投诉到市市场监督管理局，希望有关部门出面协调退费。

“大部分会员的钱都还没有退，但是我已经拿到了全额退款。”记者联系上了一位在爱康乐健身俱乐部办卡锻炼的会员月月，她已经得到全额退款。月月说：“我的会费是2832元，还有一张卡没开，老板也承诺会给我退。”10月5日，爱康乐老板小祝通过微信将月月的费用全额退回并删除了微信好友。

管理者：健身房将择址搬迁，会员退费一定负责到底

记者联系上了爱康乐健身俱乐部老板小祝，他向记者证实，俱乐部闭馆的主要原因是开馆以来营业额一直达不到经营要求，至今已无法承担租金和物业费，加上与商场签订的合同已到期，只好选择闭馆。闭馆后，小祝告知会员这一消息，并提供了几个选择，转到其他俱乐部继续锻炼，保留会籍直至俱乐部重新开张以及退费。“大部分会员选择了退费，但因为目前手头资金紧张，只能一个个退，需要等待，大家就比较着急。”老板小祝说。

“我投入了300多万元建立了爱康乐健身俱乐部，招收会员300多人，但由于营业额不理想，加上各种综合原因，所以才闭馆处理，及时止损。”小祝说，目前他正在和恒宁广场物业协商，暂时没有结果。他还告诉记者，市市场监督管理局接到了会员的投诉，已经再三致电督促他尽快处理退费事宜。“即使我真的做不下去了，我也会把会员安置好，今后我还是会继续从事体育健身这行，一定会负责到底的。”小祝说，下一步计划是把俱乐部迁址重开，目前正在选址。

关于拖欠员工工资的传言，小祝表示除了一位关系较好的经理，其余已全部结清。针对克扣工资的疑问，他解释是按照员工平时上班有迟到早退的情况进行扣发，属于正常经营管理。

谈到最令人关心的会员退费问题，小祝拿出自己的手机，打开转账记录展示给记者看，密密麻麻的转账记录了十几页，数额大小不等，从几十元到几百元、几千元都有。“俱乐部关门了，会员的心情我也能理解，现在一直都在陆续退费，9月份退了两批，退了100多人，剩下的也会慢慢退给他们的。”截至发稿，记者从小祝处了解到，已有约100名会员收到退费。

消委会提醒广大消费者，在选择预付费消费时要注意：一要谨慎选择商家。消费者办理预付卡前要注意选择证照齐全、信誉度高、经营状况好的商家。二要理性办卡充值。应根据自身实际需求，购买、充值预付费消费卡，尽量选择金额小、期限短的预付卡，每次充值金额不宜过多，谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付费消费。三要务必签订合同。不要轻信一些商家的口头承诺，务必要签订书面合同。在合同中要明确消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等，对约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑，建议可向专业法律人士咨询，将合同条款了解清楚，不要轻率签字。四要保存发票证据。妥善保管好发票和消费凭证。对于金额较大的预付卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态。五要及时主动维权。发现商家情况异常时，要及时向有关部门咨询或举报，一旦发生消费纠纷，应通过各种有效途径及时维权。

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