德保县推行电子政务外网联办系统“微改革”纪实

新生儿“出生即入户”让群众办事更省心

——德保县推行电子政务外网联办系统“微改革”纪实

□陈仁宝

“原本以为要来回填表、提交材料，连着跑好几天才能办成，没想到在一个窗口半小时内就轻松办好了。”日前，德保县居民黄荣靖女士对该县推行电子政务外网联办系统“微改革”新生儿“出生即入户”政策赞不绝口。该县新生儿“出生即入户”联办系统自2021年12月18日启用以来，已为26位群众办理业务，得到群众的好评。

德保县是全市首创以电子政务外网为联系网络，以政务云数据库为存储平台，按照“一套材料、一窗受理、一网联办、一次办成”的工作原则，建设“出生即入户”联办系统。该联办系统为群众提供新生儿“出生即入户”全链条服务，有效解决政务服务资源“碎片化”、部门信息“孤岛化”、群众办事“多跑路”等问题，为全区、全市推行“简易办”改革落地落实提供了经验。

高位推进，打造便民安全联办系统

该县高度重视“微改革”工作，把“出生即入户”信息系统建设作为便民利民改革的重要抓手。党政主要领导亲自过问，分管领导深入一线调研并组织召开研讨会、推进会，高位推进联办系统建设。群众户籍信息属于敏感信息，保密工作极为重要，信息系统建设务必确保群众信息安全。在符合安全可靠标准的自建党政综合办公系统基础上，该县以电子政务外网做基础，进一步开发“出生即入户”联办系统，避免使用商业互联网及服务器，最大程度保证群众信息安全。

强化组织，确保各个流程高效运转

该县出台《德保县推行新生儿“出生即入户”便民微改革实施方案》，明确新生儿户口登记、参保登记、医保缴费、制卡“一条龙”服务部门工作职责，建立各部门协同联动、信息联动等工作制度，推动“出生即入户”工作信息化、常态化。由助产机构（医院）向群众宣传“出生即入户”政策，并安排专人一对一指导群众准备资料，确保“一套资料、一次提交”；该县公安局户政大队在线监督各派出所办理业务，指派各派出所分管领导监督业务及时办理，确保“一单业务、一人监督”；该县医保、税务、人社等部门在接收到落户信息后，立即跟进办理各自分管的业务，确保“一人落户，一同协办”；政务服务中心同步协调监督各部门的办理工作，为群众提供咨询和指导并受理投诉，同时对完成的业务信息进行归档存储。通过建章立制，确保每一位群众的业务申请都能得到及时回应和办理，每一个业务问题都能得到及时解答和解决，每一个流程节点都得到有效监督和管理，整套服务流程实现紧密衔接、高效运转。

减少流程，进一步提升群众获得感

为确保各环节服务到位，该县组建“出生即入户”工作群，从联办系统运转开始，时时通报各项进度，进一步提升服务效能。各职能部门按照流程同步在线上办理，将原本在线下最少需要4个工作日才能完成的出生登记、户籍落户、医保登记、社保办理等工作，在线上压缩到最快1个工作日内完成。群众不需额外提供材料，只需在线下到指定机构领取新证照，实现了各部门业务深度融合，极大方便了群众办理新生儿出生入户、医保、社保等具体业务。

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