3.15专题|消费者权益日，这些你需要知道的事

都2022年了，你还在被无良商家欺负吗？你有听说过消费者权益日吗？315究竟和我们有什么关系呢？我们通过什么方式维护自己的权益？别着急 往下看，你想要的答案，这里都有！

节日介绍

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

中国消费者协会发布2022年国际消费者权益日的主题为“共促消费公平”。

设立宗旨

选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

发展历史

1898年全世界第一个消费者组织在美国成立。

1936年全美的消费者联盟建立起来，第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。

1962年肯尼迪首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。

1983年国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

维权途径

网购-七天无理由退换货
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

协商解决
消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，或者通过12315微信公众号进行维权。通过这些直接有效的维权方法与商家进行调解，同时管理部门也能对消费市场进行更有效的监管。

法律途径维权
向有关行政部门申诉。要向工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门的大门，勇敢大方地迈进去！如果仍解决不了问题，消费者便需要向人民法院提起诉讼。

消费者维权意识的增强有助于消费行业的欣欣向荣，促进各行各业积极发展。作为消费者，我们不应当只把315视为一个普通的数字，而应将其作为保护自己权益的盾牌与利剑。

最后，附上反馈消费问题的常用电话，希望对大家有所帮助。

消费者投诉电话：12315
国家旅游服务热线：12301
全国文化市场举报热线：12318
工信部申诉受理中心电话：12300
网络不良与垃圾信息举报：12321
能源监管热线：12398
邮政业消费者申诉电话：12305
银保监会投诉热线：12378

来源：长安大学学生在线

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