候诊时间短、周末不打烊！右医附院超声医学科服务提档...

“做B超要排长队，超声科休息日不开门，B超诊室环境差······”

这是长期以来，

人们对B超检查的普遍印象。

然而，这样的就诊体验

在右江民族医学院附属医院已不复存在。

今年，该院超声医学科

迎来了一次重大的升级改造，

升级后，

群众来院的候诊时间大大缩短，

孕妇周末可预约产检，

令人诟病的诊室环境也得到了有效改善，

大家无需再为做B超而感到烦恼。

升级后的B超诊室

候诊时间短   检查质量高

超声医学科是一个特殊的科室，人们心肝脾肾检查和孕妇胎儿监测等都离不开它。原先，由于该院门诊区域划分不完善，超声医学科检查室被分为两部分，且分布在门诊和住院大楼不同楼层，给群众就诊造成了一定困扰。该院超声医学科主任陈成彩说：“有的患者不知道要到哪层楼做B超，且检查室分开后，运转效率也较低，群众需要排很长时间的队，有时候甚至要等上一至两天时间，因此难免会心生抱怨。”

右医附院超声医学科医护人员为患者进行心脏彩超检查

要让患者有更好的就诊体验，就必须优化服务。今年3月19日，该院将超声检查室（含妇产科超声检查室）全部合并至医院外科综合大楼三楼，且升级了硬件设备，“改造”的效果可谓立竿见影。

合并后的右医附院超声医学科增加了B超诊室的数量，目前共划分出23个诊室。资源整合后，科室的运转效率显著提高，最明显的变化是群众的候诊时间大大减少。


陈成彩说
以前我们一天要接诊约800人，从早上到下午，科室都挤满了患者，大家需要等待很长的时间，现在诊室增加了，患者开完单、缴完费后，当天就可以完成检查，非常便捷。

合并后，科室的超声检查质量也得到了提升，科室安排了高级职称专家落实巡回会诊制度，严把质量关。如今，该科室的检查结果得到了各临床学科和社会的认可，群众满意度也不断提升。

周末不打烊   产检服务常态化

4月2日，星期六，一位田东孕妇来到右医附院超声医学科，让她欣喜的是，即便是周末，科室的产前超声检查服务也照常开展。她高兴地说：“工作日我很少有时间，能在周末到市里做产前检查，真是太方便了。”

要优化服务，就必须满足群众的需求。在升级前，右医附院超声医学科因人力物力缺乏，导致周末和节假日无法接诊，给群众、尤其是孕妇造成了许多不便。“科室升级后，我们的硬件和人力都得到了充实，我们也改变了以往只在工作日开展产前超声检查，现在，孕妇在周末和节假日也能预约产前超声检查，这给老区广大孕妇、尤其是来自县份的孕妇提供了很大的便利，也得到了大家的认可，”陈成彩说。

记者还了解到，除了产前超声检查，目前右医附院超声科所有业务均能在周末和节假日开展，可满足不同患者的就诊需求。

想患者所想   服务细致入微

要优化服务，

就必须想患者之所想，

任何一个细节都是

检验服务质量的“试金石”。

原先，该院B超诊室的环境也饱受群众诟病：室内空间小、一张床单人人躺、衣物无处安放……升级后，诊室的面貌已焕然一新，室内的床帘呈弧形设计，不再紧裹着检查床，不仅腾出了空间，也更为干净整洁。原先的普通检查床也被智能检查床取代，只需按动按钮，便可自动更换床单，告别了“人人共用一张床单”的历史。与此同时，室内还增添了挂钩和置物架，可方便患者存放衣物。

陈成彩说
我们不惜成本，就是为了给患者更舒适的诊疗环境，现在就连做B超所用的耦合剂我们也配了加热器，可将温度保持在37℃左右，就算在冬天，患者也不会觉得冰冷难受。

优质的服务还体现在人文关怀中。今年3月，一位患者在右医附院超声医学科进行B超检查时，不慎将手机落在科室。护士在发现该手机后，联系到患者家属，帮助患者找回了手机。因手机里存有大量重要资料和其孩子的照片，患者深受感动，于是便向医护人员送去了一面锦旗。

群众为超声医学科医护人员送去锦旗

“诊”“治”相融    诊疗效果佳

优化服务最核心的是要提升科室的技术水准。随着现代医学的发展，诊断与临床治疗相融合成为了超声医学发展的趋势。近两年来，右医附院超声医学科紧跟一线城市步伐，开展了多项新技术，其中，介入超声微创术在百色属于首创。

不久前，一位平果市甲状腺肿瘤患者来到该院就诊，入院当天上午办完各项手续后，下午便在超声介入室进行了微创消融手术。经过超声引导，医生很快便发现了肿块，利用消融针穿刺并发射射频，短时间内便将患者病灶消除。次日上午，患者复查超声造影，并没有发现肿块残留，中午便可顺利出院。

陈成彩说
我们科室升级后，共设置了2间超声介入室，改变了以往只有一间介入室、病人长时间候诊的情况，现在的流转速度更快，群众等待时间也更短，基本上一天就能满足患者的治疗需求。

据悉，目前右医附院超声医学科开展的多项技术已达到了全市前列，在心脏、肝脏、甲状腺、乳腺、子宫输卵管超声造影，经食管心脏超声检查，盆底超声检查、产前超声检查等领域形成了明显的技术和特色优势，得到了全区医学同行的一致认可。在介入治疗方面，科室已开展超声引导下精准穿刺活检、超声引导肿瘤消融治疗、超声引导血透患者闭塞内瘘球囊扩张术等，填补了医院多项技术空白，能够有效提高患者诊疗的质量，吸引了周边市县及桂滇黔三省地区的众多患者慕名而来。

右医附院超声医学科医护人员合影

来源：百色新闻网

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