凌云多举措提升社会评价满意度

本报凌云讯 近年来，凌云县坚持把社会评价满意度工作作为考量全县领导干部转变作风的“风向标”“晴雨表”，从压实责任、回应问题、加大宣传、强化监督入手，全面提升凌云社会评价满意度。

抓好“四个突出”确保整改到位。突出“防”字。 严格把准把细样本对象，确保圈内样本抽检质量。强化惠农政策兑现服务保障工作力度，让涉农部门主动贴近群众、关爱群众、温暖群众，打好“防”字攻坚惠农牌。压实部门领导责任，确保职能部门工作主动热情、细致周到，将功课做在平时，破题用在关键，不断赢得企业和群众对政府工作的信赖和认可。突出“研”字。重点在两个方面下工夫，一是对历年反馈问题进行分析研判，归类找出诟病根源，针对性开出治疗方子，下猛药苦药“举一反三”刮骨疗毒提前整改，减少抽样反馈问题；二是对反馈问题开展剖因溯源，分析研究堵点症结，形成长效化解防控工作机制，确保类似问题不再发生。突出“改”字。注重在“改”字上做好“快、实、细”三篇文章。在“快”字上动真格，接到反馈问题快速核实，及时分清建设性和非建设性问题，采取分类挂图、倒排工期工作机制，以清单销号模式强力推进问题整改；在“实”字上下足绣花功夫，针对反馈问题从严从实从紧从细抓好整改，确保责任部门按时按质完成清零销号任务；在“细”字上绘就满意答卷，针对反馈问题每一个整改事项，制定专项整改工作措施，明确整改部门、目标及时限，做足“改”字文章，做好群众答复。突出“督”字。充分运用督查的刚性力量，在问题出现前干预环节和问题出现后整改环节执行全过程紧盯工作机制，倒逼职能部门汇聚合力联动推动责任落实，确保“督”字王牌发挥效能，实现硬手弹琴有音，软手抚琴成乐的目的。

建立“四项机制”达到“四个目的”。建立绩效宣传长效工作机制。针对性地做一些老百姓看得见、记得住的宣传内容，以板报、横幅、宣传单等多种形式定时或不定时强化绩效宣传引荐，将全县各项工作推进情况、惠农富民政策、重点工作、重大项目以及工作成效亮点等向广大人民群众进行宣传展示。建立绩效宣传“三股”工作机制。圈定任务压实驻村工作队、村“两委”干部、后援帮扶单位干部三股工作力量，要求他们在帮扶工作入户、疫情防控网格宣传等工作开展期间动态完成绩效宣传工作，提升群众对全县绩效工作的知晓度和满意度，达到引领民意正向评价的目的。建立绩效宣传行业工作机制。要求各行业部门向对应企业、监管行业、服务对象常态化宣传绩效工作，实现行业工作与绩效工作同心同向、同频同步工作目标。建立绩效宣传约谈工作机制。加大督查检查工作力度，压实乡镇、后援帮扶单位、职能部门绩效宣传工作责任，对履行不利、落实不畅、效率不高的单位和个人进行通报约谈，以红线意识和底线思维推动绩效工作点、线、面多维度融合。

坚持“三不放过”推动整改见效。坚持“责任不清不放过”，全面落实责任。在社会评价群众意见建议问题整改工作中，明确涉及问题整改的牵头部门及配合部门“一把手”为整改第一责任人、分管领导为具体责任人，落实专人抓好问题整改，层层明确责任、层层传导压力。在整改推进过程中主要领导亲自研究，亲自过问，重大问题要亲自协调，全面掌握整改工作情况，确保整改工作推进有力有效，整改到位。坚持“措施不实不放过”，全过程督促指导。在制订整改方案措施时，严格把好“五道审核关”，确保整改措施落细务实、可行、有针对性。坚持“效果不好不放过”，严格按照“见人、见事、见单位、见整改结果、见建章立制”的要求，把群众意见建议整改工作纳入各单位年度绩效考评，强力推进，全方位考核评价。 □黄元荣 王国位

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