【光影百色】昔日“排长队”向“智能化窗口”发展

近年来，随着我国社会经济的快速发展和人民群众的出行需求，铁路建设如雨后春笋。群众的出行变得高效便捷的同时，铁路售票服务也从二十年前的“排长队”到如今的“智能化”售票转变。

张师云是火车票从“排长队”向“智能化”购票发展的见证人，2012年的春运，是她参加工作以来经历的第一次春运。

她与我们讲述到，当时的百色站还是以人工售票为主，旅客需要提前一两天来到售票处咨询购票，长长的购票队伍、提前几个小时候车等情况成了当时的常态，给市民带来巨大的时间成本。

10年时光飞逝，如今的百色站，从低矮、破旧，候车、售票处所容量小、周边环境差的站舍已转变成为宽敞大气、独具地方特色、舒适性强的新站舍；旅客在售票窗口排长队、拥挤的场景也早已不见，取而代之的，则是“智能化”的购票系统，甚至是一部手机就可以轻松实现的购票流程。

智能化的服务不仅节省乘客排队取票的时间，还能节省人力和物力。来到入站口，不仅可以直接刷身份证通过闸机过道，还可以通过人工窗口的人脸识别系统完成信息提取，直接刷脸进入。

随着社会科技化、智能化发展的不断深入，人们的出行变得更加便捷智能，如今火车站从购票、入站、乘车、到站、出站，每一个流程都伴随着智能化，优质的服务不仅给我们的出行带来了便利，体验感、获得感也大大提升。不仅是火车站，医院、政务大厅、图书馆等等，从智慧医疗、24小时智慧政务大厅到24小时自助图书馆，智能科技不断融入我们的日常生活。

来源：百色市广播电视台

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