百色：念好“六字诀” “微改革”释放“大效应”

近年来，百色市深入贯彻落实上级关于推行便民利民“微改革”的工作部署，加快转变政府职能，从“微切口”纾解群众办事难点堵点痛点，扎实实施“微改革”推动利企便民提档升级，企业群众的获得感和满意度不断提升。

念好“早”字诀，高位推进谋划部署。紧紧围绕自治区的工作部署，早谋划、早部署、早行动，将“微改革”作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手，通过市县联动、部门协同，层层组织发动，凝聚改革共识，明确目标任务，同向同频发力。

念好“新”字诀，务实高效极简审批。在全区首创工程项目“验收即交证”暨“五合一”并联审批服务模式，对工程项目验收关联事项全链条进行联动验收，工程项目从取得《联合验收意见书》到领取不动产权证不超过4天时间。率先推行市场准入一体化改革，进一步便利市场主体准入准营，企业开办可“全市通办+智能审批”。今年1-10月，全市新登记市场主体共38942户，注册资本共537.31亿元，为稳经济、保就业、保民生提供强有力保障。

念好“深”字诀，服务群众暖心便民。深化“规范化、标准化、便利化”建设，推动政务服务“自助办”“随处办”“异地办”“容易办”。建成启用政务服务24小时自助服务区，可全时段开展1384个政务服务事项“自助办”。开启“政银合作”模式，150多项高频政务服务事项延伸到银行网点“就近办”。积极推动“跨区域”政务服务，“异地办”审批服务事项3万余件，被列为桂黔政务服务事项全域“跨省通办”改革试点市。同时，创新移动端服务应用，开展政务服务“云直播”，在线解读热点政策、高频事项办事流程，两场直播关注量5万余人次，得到企业和民众广泛好评。

念好“简”字诀，办事流程升温提速。充分发挥“互联网＋大数据”优势、持续坚持“机制+技术”赋能双向推动，借力政务云数据库解决新生儿“出生即入户”部门资源“碎片化”、信息“孤岛化”等问题，实现“一套材料、一窗受理、一网联办、一次办成”，至今共办结2052个办件，位于全区前列。依托不动产网上自助查档、“桂警通办”小程序、义务教育招生入学电子平台等，为新生入学查档提供网上自助查询渠道，实现新生“入学报名少跑腿，手机查询即可办”，极大简化流程。

念好“实”字诀，为民办事排忧解难。大力推进政务服务资源下沉，将基层“一枚印章管审批（服务）”改革和党建引领相结合，实现乡（镇）一级政务服务由“多窗”变成“一窗”，业务办理由“分散受理”向“无差别受理”转变，跑出百色基层改革加速度。医保县域内“半小时医保服务圈”做法获得全区推广。群众在村级平台即可享受就业公共服务“三个不出村”和社保服务“四个不出村”等便民服务。还专门成立攻坚克难工作小组，深入企业、社区、农村等为群众解决问题和大小烦心事4661件，向园区企业提供政策需求精准配送，推送“政策提示函”1086份，专属信息612条。同时，实现“一号响应”，发挥“12345”热线的“连心桥”作用助力疫情防控，接听疫情防控相关政策问题电话8936次，办件办结率100%，群众满意率98.9%。

念好“优”字诀，创新模式提质增效。以标杆大厅标准升级改造政务大厅，统一全市政务服务场所标识，进一步规范功能区域划分，人性化配置政务服务公开区、自助服务区、母婴室、无障碍通道、老年人“绿色通道”等便民设施。把“兜底”服务常态化，设置“文秀先锋岗”和“办不成事”反映窗口，创新推出视频图文版《“百”事易办》系列“白话办事指南”，让办事群众一听就懂、一看就会、一填就对、一次办好。推出便民利民周末办、延时办、上门办、流动办等“十个办”措施，全面满足不同群体办事需求。在全市范围开展政务服务中心“提质效促落实强本领促发展”能力提升行动，实施强纪律促规范行动、审批堵点难点清障行动、业务能力大比拼行动、优质服务领跑行动、清朗文化进大厅行动等“五大行动”，促进窗口服务提质增效。

来源：人民网

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