那坡积极探索边境消费维权机制

 火... [复制链接]
右江日报 未绑定微信 发表于 2023-8-6 10:23:03 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 广西

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转百色看点。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册  

×
本报那坡讯 今年以来,那坡县积极探索边境消费维权机制,创新提出了“消费维权多元化解”思路,并在边境一线全面落地实施,打造“放心消费百里长廊”,为边境地区营造了良好的消费环境,提振了边民的消费信心。

“党建+前端治理”,助力消费环境大优化。该县根据部分消费者维权意识淡薄导致证据保护意识薄弱,结合智慧监管平台的优势,以平孟口岸为试点,推行个体工商户“一码通”制度,为每个商品赋予独属于该经营户的“商家信息身份证”,通过手机扫码即可了解商品来源,有效实现商品销售的溯源。“一码通”启动以来,共对平孟口岸商圈范围内的232户个体工商户建立“一户一码”,通过“一码通”实现商店溯源达62人次。

“党建+中端协作”,激发消费维权新动能。为有效把握消费维权关口前移的主动权,该县还与市场监督管理局、县司法局、县律师事务所、县法律服务工作所等多个部门组建“公益维权服务团”,成立了“那坡县公益维权服务团联合办公室”,通过进社区、进乡村、进企业活动,免费帮助消费者维护合法权益。同时,协助企业完善治理结构,健全管理制度,防范法律风险,化解矛盾纠纷,促进企业依法决策、依法经营、依法管理。公益维权服务团的组建,进一步推动并实现消费者权益保护法治化、规范化、长效化。自2022年5月公益维权服务团组建以来,共进市场6次、进社区12次、进乡村18次,发放宣传册3000余份,宣传覆盖率达100%。覆盖那坡县辖区内3个农贸市场、6个社区和9个乡镇。提供消费维权答复咨询65次,受理投诉举报189件,受理率100% ;投诉举报按时办结率达100%,调解成功率达96.8%,回访满意率达98.6%,为消费者挽回经济损失42.56万元。

“党建+末端化解”,提升纠纷化解高效能。为了维护消费者的合法权益,解决消费者在消费中遇到的各类纠纷,今年以来,该县市场监管局与县司法局、县人民法院等联动,以边境市场监督所服务窗口为基础,以《那坡县消费纠纷多元化解机制建设合作协议》为载体,在平孟市场监督所打造由乡镇政府、边境女子巡回法庭、乡镇司法所以及乡镇市场监督所、县12315投诉举报中心、县消费者权益保护委员会等多方人员组成的“放心消费多元化解”调解室,建立完善了“政府—监管部门—政法单位”的三维责任体系,实现了消费纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理。截至今年7月底,“放心消费多元化解”调解室累计向消费者提供消费维权答复咨询28次,受理投诉举报153件,受理率达100% 。对核实后的违法行为查处立案21件,立案率13.7%,排名全市前列。投诉举报按时办结率达100%,无催办件,无超期件,无被督办件,调解成功率达96.8%,回访满意率达98.6%,“诉转案”0件。 □陆治蓉 韦丁榆 马文祥




上一篇:靖西医保局持续筑牢清廉拒腐思想根基
下一篇:记百色市公安局新兴派出所社区民警黄彬
回复

使用道具 举报

没有艾滴 未绑定微信 发表于 2023-8-6 10:28:52 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 中国
转发了
回复 牛逼 垃圾

使用道具 举报

半卷书生 未绑定微信 发表于 2023-8-6 12:46:10 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 山东青岛
分享了
回复 牛逼 垃圾

使用道具 举报

[湘约百味]-阿伟 未绑定微信 发表于 2023-8-6 15:14:18 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 广东
转发了
回复 牛逼 垃圾

使用道具 举报

哈尼 未绑定微信 发表于 2023-8-6 17:22:30 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 广西南宁
转发了
回复 牛逼 垃圾

使用道具 举报

胡文先 未绑定微信 发表于 2023-8-6 19:44:09 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 广西北海
分享了
回复 牛逼 垃圾

使用道具 举报

刀客家族的女人 未绑定微信 发表于 2023-8-6 22:08:06 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 上海
转发了
回复 牛逼 垃圾

使用道具 举报

天空龙猫 未绑定微信 发表于 2023-8-7 05:36:03 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 江苏
分享了
回复 牛逼 垃圾

使用道具 举报

梁先生 未绑定微信 发表于 2023-8-7 07:38:29 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 广东广州
转发了
回复 牛逼 垃圾

使用道具 举报

花个钱改个名 未绑定微信 发表于 2023-8-7 09:37:53 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 广西桂林
分享了
回复 牛逼 垃圾

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册  

本版积分规则

本网站所发布信息,不代表百色看点和百色看点客户端观点。 转载本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
Copyright ©2024 Discuz Team. Powered by Discuz!|友链申请|网站地图|桂公网安备 45100202000274号

顶部