德保：小网格员发挥大作用

本报德保讯 8月18日早上7时30分，德保县城关镇德福社区网格员韦佳奇就出现在社区楼栋之间。跟往常一样，他提前半个小时上班，没有走进社区居委会办公室，而是到社区里巡查一圈，看看是否有安全隐患，群众有什么需要帮忙的。

“昨晚刮大风下暴雨，一棵大树被刮倒横在路中间，影响群众出行，必须及时清理。”韦佳奇在德福社区发现这一情况，通过手机录入“接诉即办”平台。不一会儿，社区保洁员和保安很快赶到，齐心协力把大树移开，对路面进行了清理。

韦佳奇是社区党支部书记，网格员是他的“兼职”。这样的巡查，已成为韦佳奇每天的“必修课”。

德保县有186个村（社区），共划分为186个单元网格，由2001个单元网格组成，设置577个专属网格，每个网格分别有1至2名网格员负责，他们每天除了通过巡查发现一些安全隐患外，还会与群众面对面交流，随时掌握群众需求，采集信息，通过“接诉即办”平台、“便民服务随手拍”小程序、网格员群报送，或者直接电话与相关部门沟通协调解决，实现打通服务群众“最后一公里”。

近年来，德保县围绕乡村治理的难点、痛点问题，突出以党建为引领，依托网格化载体，运用数字化赋能，构建覆盖全面、配置合理、服务高效的网格化服务管理体系，不断深化网格管理服务。

“一遇到自己解决不了的问题和困难，我们就上报给网格员，相关部门就派出工作人员来处理，给我们的生活带来了很多便利。”城关镇德福社区居民陈春燕说。

“网格员是公共安全巡查员、社情民意收集员、困难群众服务员。”德保县委政法委负责人说，与以往不同的是，通过网格化管理，村屯和社区工作人员从过去“坐等”群众上门办事，转变为主动上门服务，在乡村治理工作中发挥了大作用。

笔者了解到，网格员大都由村（社区）委会成员、自然屯小队长及热心群众组成，通过实行网格化管理，拉近了政府部门和群众之间的距离。德保县推广网格化管理以来，让群众有了更多的获得感和幸福感。2017年起，德保县连续6年荣获“平安百色建设活动平安先进县”称号，2022年度，全县群众安全感排名全区第三，全市第一。如今，有关部门正进一步完善相关制度，努力提高解决率、满意度，提升政务服务水平，促进政务服务模式创新，提高社会治理能力。 □岑秀杯

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