百色市委老干部局多元化服务提升离退休干部满意度

本报百色讯 今年以来，百色市委老干部局强化精准服务理念，坚持推进“一人一策”，通过建档立册、多方对接、机制保障等举措，精准掌握离退休干部全方位信息和需求，提供亲情化、个性化、多样化的服务，不断提升离退休干部满意度。

建档立册，精准掌握服务信息。通过走访慰问、生病探望、电话问候等方式，及时、全面、精准掌握离退休干部的基本情况、待遇落实、主要需求、存在困难等。在此基础上，建立“红城老干”离休干部“一人一策”精准服务工作手册，对老同志的基本情况、健康状况、特殊困难帮扶诉求等登记在册、实时更新、动态管理，实现精准服务。目前，全市已完成116名离休干部信息登记在册工作。同时，为离休干部及厅级退休干部制作发放服务联系卡，经常性通过电话或微信联系回访离退休干部及其家属，动态掌握离退休干部的健康状况、个性需求和待遇落实等情况，定期上门开展日常服务和走访慰问等工作。

多方对接，精准提供服务方式。充分利用社区优势资源，培育老干部相对聚集、便于服务的社区优质服务点33个，依托服务网络优势，采取集中服务和个别上门服务相结合、无偿服务和有偿服务相结合等方式，对老同志分层次、有重点地开展问需服务，为老同志在学习教育、医疗保健、家政服务、文化娱乐、发挥作用等方面提供精准服务。针对离退休干部医疗保健等方面的需求，加强与市内各大医疗机构的沟通对接，提供优质医疗服务。市委老干部局与市人民医院等医疗机构签订《医疗服务合作协议书》，为市直单位700多名离退休干部办理了医疗优诊卡，设立医疗专职服务人员、完善便捷服务流程，老同志就医过程中享受“优先住院、优先检查、优先会诊”等优先待遇。

机制保障，精准给予解困帮扶。针对离休干部困难帮扶需求，完善帮扶机制，落实帮扶资金预算，并与市委组织部、市财政局联合印发《百色市特殊困难离休干部帮扶资金管理使用办法》，精准有效给予特殊困难离休干部解困帮扶。印发《关于进一步规范百色市市直单位离退休干部服务管理有关工作的通知》，建立登门走访老干部月报告制度，开展“登门入户解难题”活动，及时掌握独居、孤寡、伤残、病重、高龄等离退休干部的情况，对家庭收入低、长期患病、家庭突遭变故等有特殊经济困难的，给予帮扶，解决他们的燃眉之急。今年以来，全市共帮扶市直特殊困难离休干部和遗偶20人，累计发放特殊困难帮扶资金4万元；登门走访慰问老干部1000多人次，解决老干部诉求及难题18件。 □覃骄阳 农绍文

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