广西百色：RPA开启配网故障诊断数字应用新模式

近日，由南方电网广西百色供电局生产指挥中心与信息中心联合开发的“配网故障研判信息推送RPA”自8月上线运行以来，交互式查询配网自动化系统、地调一体化系统，电网管理平台，累计推送故障研判信息800多次，得到了基层的一致认可和高频使用，有效地缩短了故障研判信息获取的时间，提高了故障处理效率，实现了为基层减负增效，有力推动电网配电管理向数字化、智能化转变。

据悉，随着“一张网”业务融合的不断推进，百色网区配网故障数量激增，据统计，近3年配网故障从1782单暴涨至8086单，故障增长率达353.8%。此前，常规的故障跳闸信息研判、诊断仍由人工处理，普遍存在信息采集业务量大、过程繁杂且操作重复、跨越多个系统平台、处理效能低下等问题，激增的配网故障对比用电客户强烈的高可靠性供电需求，营配调一线基层人员抢修复电的负担和压力陡增。

为攻克配网管理故障诊断难题，百色供电局深化“业务+技术”双轮驱动，扎实推进公司“数字生产”三年行动计划，积极探索配电数字化转型，在百色供电局生产指挥中心和信息中心联动攻关下，一个RPA数字化解决方案油然而生：开发人员基于RPA人工智能平台，横跨调度运行、电网管理和营销计量等4个平台系统的海量信息，多线程采集业务数据存库，通过大量算法规则完成数据清洗、比对，最终汇总形成跳闸线路的有效信息，以短信形式及时推送至当值人员ELINK,“一键式”操作完美解决了生产运行的“老大难”，业务人员也不禁给信息小伙竖起了大拇指。

“RPA上线后，配网故障信息查询平均时间由60分钟缩减至5分钟，效率提升了12倍，相当于减少替代了一名值班员工作量，预计每年减少人力成本近10万元，RPA真正做到了为企业降本增效。”百色供电局生技部副经理祁红涛介绍道。在百色网区，配网故障诊断应用的成效还远不止于此，调度员大幅减轻了工作负担，有效降低电网安全风险；营销客服人员能快速响应故障停电信息，及时通知客户避免投诉。RPA让“机器代人”不再是空想，而是真正在惠及基层，服务于广大用电客户。

业务人员正在验证RPA应用功能。（唐湘旺 摄）

百色看点客户端通讯员 唐湘旺、梁秋霞

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