“百色家姐”社区服务产业园培训中心开展育婴员培训活动

通讯员 李美欢 倪景聪  实习生 韦云蔚 文/图

夏日午后，“百色家姐”韦盛伦一边哼唱儿歌，一边轻拍婴儿的后背，婴儿安然入睡后，韦盛伦脸上露出了慈母般的笑容。

韦盛伦曾经靠打零工维生，由于有育婴经验，又喜欢孩子，她两年前在朋友的建议下参加专业培训，如今成为一名高级育婴师。“我每个月收入约1万元，比过去打工高了不少。”她很满意这份工作。

近年来，随着人民生活水平的不断提高，家政服务需求与日俱增。百色市人社、妇联等部门单位联合企业打造“百色家姐”巾帼家政品牌，创建集社区服务平台、技能培训中心和就业指导中心等为一体的“百色家姐”社区服务产业园，推动家政进社区、专业培训提升素质、区域劳动力市场对接，促进家政行业专业化、规模化、网络化、规范化发展。

目前，“百色家姐”社区服务产业园累计孵化企业30家，开展家政类职业技能培训2.1万人次，其中，妇女占比九成以上；“百色家姐”线上平台实现3000多人在线接单，为百色城区消费者提供多样化家政服务。

A 规范行业发展 培育领跑企业

家住右江区的黄先生刚搬新家，由于工作繁忙，无暇清理房间。“我通过‘百色家姐’线上平台下单，很快有保洁员上门服务，房间打扫得很干净。”他说，保洁员服务结束后，还有客服回访，让人很放心。

说起家庭保洁、母婴照护、养老护理等家政服务，部分消费者常会遇到“不放心”“不好找”等问题。

对此，百色成立行业协会、加强行业监管、建设标准化试点……一系列措施逐步改变家政服务业散小弱、竞争无序、家政服务员职业技能偏低且良莠难辨的状况，推进家政服务业专业化、规范化发展。“培育一批家政服务企业标准领跑者，发挥鲶鱼效应，对提升行业整体水平更有效。”该市人社局副局长朱扬发表示。

陈文静在家政培训行业打拼多年，积累了不少经验和人脉，产生了创业的想法。2021年，在百色人社、妇联等部门单位的指导下，她赴广东学习家政龙头企业的经验后，返乡创办广西百色家姐家政服务有限公司（下称“百色家姐公司”）。

“‘百色家姐’招牌分量很重，要好好呵护。”陈文静引进“南粤家政”经验，完善服务、培训评价、管理等标准体系，制定家政服务统一流程及方法，提升服务品质，订单量持续上涨，百色家姐公司成为当地家政行业的领跑者之一。

产业集聚有利于吸引人才。百色发挥领跑企业引领作用，创建集产业孵化、技能培训、家政服务等功能于一体的“百色家姐”社区服务产业园，孵化月嫂产康、家电维修、医疗陪护等行业企业30家，搭建高质量家政服务机构聚集平台，打造一支高素质、专业化、数量充足的家政服务队伍，实现解决就业与发展产业双向赋能。

B 擦亮金字招牌 提供精准服务

“清洗空调首先要切断电源，然后再拆卸过滤网，用洗涤剂浸泡后冲洗……”在“百色家姐”社区服务产业园技能培训中心，培训教师一边示范一边讲解，学员们认真练习，并记录关键内容。这样的培训班，该产业园每个月都会根据实际情况举办。

百色建立统一的地方劳务品牌职业（工种）考核标准，依托产业园与院校建立合作关系，设置实训区、示范课程和特色专业，采取“培训+就业”模式开展家政服务项目培训，并建立线上教务管理系统，围绕学员职业技能、就业信息等定期更新，常态化开展回炉培训。目前，该产业园参训人员就业率达83%。

打开“百色家姐”线上平台，家电清洗、星级月嫂、老年服务、上门回收、全屋大扫除等服务项目一目了然。

“我们创建‘百色家姐’‘家姐到家’‘家姐云聘’3个线上平台，为社区居民、园区企业、劳务人员精准提供服务。”陈文静说，家政从业人员经审核后在“百色家姐”线上平台登记，由客服跟踪管理和服务，消费者放心用工，从业人员就业更稳定。目前，“百色家姐”线上平台注册用户超万人。

“百色家姐”社区服务产业园推动家政企业入驻百色多个社区，推行“物业服务+生活服务”模式，为空巢独居老人、残障人士、失能失智病人、失独孤寡老人提供贴心服务，实现资源共享、优势互补，提升群众幸福感。

精准服务让“百色家姐”品牌美誉度和影响力持续提升。今年5月，人社部公布第一批全国家政劳务品牌典型案例名单，“百色家姐”品牌成功入选。

C 延伸产业链条 丰富产品供给

韦春月在“百色家姐”社区服务产业园经过培训后，取得母婴护理师证书。“如今，我在广东深圳的家政企业找到了工作，每个月收入8000元。”她说，自己还学习并掌握了中医推拿相关技能，接单越来越多。

“百色家姐”社区服务产业园与贵州、广东家政企业签订《人才定向输出合作协议》，实施订单培训、定向输出，并在深圳设立“百色家姐”职工之家，接待异地务工人员，累计为务工人员提供就业岗位约1500个，人均最低收入2200元/月，最高收入超20000元/月。

“百色是农村劳动力转移就业大市，我们联合‘百色家姐’将家政培训、职业技能、政策宣讲等送到村屯，引导妇女转变观念，在家政领域创业就业。”百色市妇联主席黄玉勉介绍，该市实施巾帼家政服务提质扩容“强培训 促就业”行动，从技能培训和劳务输出发力，促进脱贫妇女增收。

巾帼志愿者不定期走进社区，为“一小一老”等特殊群体提供关爱服务，赢得居民广泛赞誉。该市妇联联合“百色家姐”社区服务产业园建立广西女大学生就业创业实习实践基地、百色市巾帼志愿阳光站、百色市家政劳动教育基地家庭亲子研学基地，开展形式多样的活动，拓展家政服务场景。

“这是我们最近推出的消毒卫生用品，请问您需要吗？”如今，百色家姐公司与有关生物科技企业共同研发涵盖家庭清洁、个人护理、消毒卫生等百余款产品，并已陆续上市。“百色家姐”上门服务时，为顾客送货上门。“我们的7款主打产品累计销售量超3万套，受到顾客好评。”陈文静说。

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