四塘镇：“小四说事”解决群众闹心事

本报右江区讯 “外域屯北路沿线都是垃圾，每天经过这里都要捂着口鼻，闹心得很。”“这个问题我来认领，我先和村‘两委’组织大家清理垃圾，再和镇里沟通，进行道路硬化、迁移水管……”近日，在右江区四塘镇永靖村“小四说事”党群议事会上，群众把问题抛出来后，该村党总支部书记罗忠烈现场直接认领，并承诺在一个月内解决这闹心事。

这是该镇今年7月推行“小四说事”党群议事制度以来，党员干部现场“接单”，解决群众闹心事的一个缩影。截至目前，通过“小四说事”党群议事平台，该镇已收集群众闹心事38件，解决道路尘土飞扬、芒果销售不畅等事项35件，解决率92%。

“小四说事”议事点直接搬到群众家门口，每周星期四除个别岗位需要在镇上坐班外，其他干部由挂村领导带队进村入户，与村“两委”干部、驻村工作队队员一起，收集群众急难愁盼事项。挂村领导或挂村工作组组长作为议事召集人，坚持“接诉即办+未诉先办”相结合，按照“走访听事—恳谈议事—现场接事—协调办事—群众评事”的工作闭环，现场与群众一起商定解决办法。

每件闹心事实行“红、黄、绿”亮灯制度，针对现场能够解决的事项亮“绿灯”，当天立即组织干部群众解决；需要一定时间才能解决的事项亮“黄灯”，通过现场“接单”或“派单”明确具体负责人，并对办结时限作出承诺；需要多个部门协商或上级部门解决的事项亮“红灯”，收集汇总后报镇党委，集体研究提出解决办法，同时向群众做好解释说明。

每月还对闹心事办理情况进行梳理汇总，由该镇党政办公室牵头对提出闹心事的群众进行回访，群众作出满意评价才算办结，群众满意率作为干部平时考核、年度考核或党员评议的重要参考，确保群众闹心事得到实质性办理和解决。 □胡金霞

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