解决市场主体“急难愁盼” 百色市税务局推动税费红利直达快享

本报百色讯 近年来，市税务局立足税收主责主业，聚焦市场主体“急难愁盼”问题，不断提升纳税服务质效，推动税费红利直达快享，完善税费诉求解决机制，以税务有为推动市场有效、企业有利、百姓受益。近三年，在自治区优化营商环境第三方评估中，百色市纳税指标连续三年排名全区前列。同时，该局还作为代表在2024年全市优化营商环境暨“高效办成一件事”工作推进会上作先进经验典型发言。

靠前服务，聚焦需求提效能。聚焦“高效办成一件事”要求，持续推动税费服务提质增效。创新服务政策快享。着力打造“百税优服”税费服务品牌，以纳税人缴费人需求为导向，编制、推送税费宣传图文和视频100余期，推动纳税人缴费人对各项税惠政策应知尽知，红利应享尽享。今年上半年，全市支持制造业发展减税降费4.33亿元；支持科技创新发展减税降费3.01亿元。畅通渠道简事快办。畅通12366热线渠道，为纳税人缴费人提供服务2.5万次；上线征纳互动平台，提供“问办协同”人工服务2.9万次；组建91个税企交流群，实时在线响应2.4万纳税人缴费人个性诉求。有诉即办疑难快解。建成12个新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅），从源头化解征纳矛盾，就地解决145个税费诉求及争议；深化“银税互动”，帮助近3000家次企业获得免抵押贷款45亿元，有效缓解了中小微企业和困难企业的资金难题。

数据赋能，高效便捷优体验。连续11年开展“便民办税春风行动”，持续提升办税缴费服务质效。数据赋能轻松办。依托电子税务局、手机App等方式，将“非接触式”办税缴费事项逐步拓展至233项，覆盖全部主要办税缴费事项，企业社保缴费全面实现“网上办”，个人社保缴费基本实现“掌上办”；全力推广应用数字化电子发票，可开具数电发票纳税人占比98.45%，降低市场主体制度性交易成本。精细服务快捷办。创新实施“授权统一代开服务”，实现农户向企业提供劳务服务代开发票办税零成本；深化不动产交易登记一体化改革，优化“不动产登记+税务”掌上智能算税，实现“法拍房税证一网通办”；全面上线社保费便捷申报扫码缴费功能，办理缴费环节由13个减少到6个，单笔业务时间从3天压减到2分钟。协同共治集成办。与市场监管、自然资源、人社、医保等部门联合开设联办窗口近40个，“一站式”服务让纳税人缴费人“少跑腿”；全面推行“十一税合一”合并申报，纳税人填报表单数量减少2/3，数据项减少约1/3，办税缴费时长进一步压缩。

强化监管，亲清税企扬清风。把优化执法方式、构建亲清税企关系摆在突出位置，积极营造良好税收法治环境。规范税收权力运行。编写《基层税务人员规范执法工作手册》，规范税务执法方式、标准、流程，提升依法治税能力和纳税人缴费人税法遵从度；落实落细税收违法行为“首违不罚”清单，对3779户次纳税人轻微违法且及时纠正的行为免于处罚，彰显税收执法“温度”。强化涉税中介监管。开展涉税专业服务行业领导挂钩服务和专项沟通活动，常态化、专题性做好对涉税专业服务机构的沟通和辅导，促进涉税专业服务机构持续健康发展；开展干部亲属从事涉税中介经营活动自查自纠，构建亲清税企关系。推进一体化综合监督。在办税服务厅等场所张贴“清廉桂税”网络举报二维码，畅通信访举报渠道，持续纠治纳税人缴费人身边的不正之风；充分发挥“税费体验师”监督作用，开展“走流程听建议”活动44场，收集并响应意见建议21条，将“问题清单”变为“满意清单”，营造风清气正的税收营商环境。

市税务局党委书记、局长刘瑾表示，下一步，百色市税务部门将持续聚焦“高效办成一件事”要求，持续提升税费服务质效，持续提升纳税人缴费人获得感，着力打造稳定、公开、透明、高效、良好的税收营商环境。

□韦鑫鑫 黄明攀

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