“五零”+“五心”=“十分满意” 百色优质医保经办服务提升群众获得感幸福感

本报百色讯 今年以来，百色市医疗保障局紧抓党建品牌创建，紧扣便民惠民服务宗旨，强化作风建设提升经办服务水平，以“五零”+“五心”优质医保经办水平服务民生，努力提升群众获得感幸福感。

据悉，该局通过党员带头持续推行业务经办中的当日业务“零积压”、经办服务“零差错”、业务效率“零重访”、阳光作业“零差评”、党员服务“零投诉”等“五零”服务，不断提升医保经办便民服务建设水平。同时，将关注视角从群众办理业务环节，放宽至单位能提供的“整体服务”中，深化“五零”服务向“五心”服务提升，切实把更多便利带给群众，把“十分”满意留给群众。

为群众提供“舒心”服务。以便民利民为原则，严格按照国家医保局明确的医保经办服务大厅标准进行升级改造，完成医保经办服务大厅标准化建设。科学做好服务窗口区域划分，办事群众进入服务大厅后可迅速精准分流到对应窗口，以简单业务“前台办”“自助办”，复杂业务“后台办”“专门办”为服务方向，各功能区域之间既各司其职又衔接有序，让参保群众在舒适、有序的经办环境下申办医保业务。

为群众提供“贴心”服务。推动政务服务事项一张网“全程网办”，通过落实医保服务事项“同城通办”“全区通办”“跨省通办”“全程网办”等数据赋能的便民措施，特别是在“门诊慢性病待遇资格认定”业务办理上，实现门诊慢性病人在“广西医保”微信公众号自主申办，当天即可完成办理，门诊慢性病人可以到便利于自己取药就医的医院享受门诊慢性病购药报销待遇。持续探索推进“医保+合作”模式，通过开展“医医合作”“医银合作”“医药合作”“医校合作”等，在定点医药机构、银行金融机构、各级学校设立医保服务站（点、窗）或医保之家等，全市186个金融网点和263个定点医院设立了“医保服务站（窗、点）”，让信息为群众“跑腿服务”。（下转第八版）

来自安卓APP客户端

@敬往事一杯酒 <<“五零”+“五心”=“十分满意” 百色优质医保经办服务提升群众获得感幸福感>>

那毕老菜鸟已阅

@右江论坛

<<“五零”+“五心”=“十分满意” 百色优质医保经办服务提升群众获得感幸福感>> 举报

右江日报

冰飞雪已阅

？

路过