不是亲人胜似亲人——右医附院百东院区医疗护理员团队服务工作侧记

“许爷爷，我来给您擦擦脸，等会儿刷牙、吃饭……”看着偏瘫在床的90岁高龄老人，右医附院医疗护理员韦庭蕊暖心地说。21岁的韦庭蕊，如今已在右医附院百东院区照护许爷爷2年多，两人朝夕相处，亲如父女。韦庭蕊每天无微不至地照顾老人，洗漱、擦身、喂饭、送药、换尿片、按摩，耐心地和老人聊家常，而躺在床上的许爷爷只是偶尔“呃啊”几声，大多数情况下只是眨眨眼、动一下手指头。

日前，笔者来到右医附院百东院区，跟随韦庭蕊体验了她的日常工作，感受医疗护理员平凡且温暖的一天。

在病房，看到患者家属不在身边时，韦庭蕊就会照顾病人的吃喝拉撒，陪病人聊天解闷；在患者病情危急时，韦庭蕊随时向医护人员告知病情，成了病人身边的“亲人”。她用自己的细心、爱心、耐心，每日陪伴在病人身边，为病人洗脸、擦身、喂饭、接大小便、端屎倒尿，24小时全程照顾病人的起居饮食，解决了许多患者家属的陪护难题。尽管很辛苦、很疲惫，但她却默默承受着，当看到患者康复时，她露出了开心的笑容。

悉心照料术后患者

“今天，我怀着万分感激的心情给你们写感谢信，非常感谢右医附院百东院区关节外科全体医疗护理人员，她们待患如亲，热情服务，令我感动，使我难以抑制自己的感激之情。”患者谭先生在感谢信上写道，“今年3月底来到右医附院百东院区做关节置换手术，因离家有点远，家人没法来照顾我，手术后又不能下床，这让我犯了愁，后来从病友那里了解到可以请医院的医疗护理员帮忙照顾，于是，我联系上了医疗护理员管理组组长陆贵华帮忙安排人员来照顾我。手术出来后，陆组长安排医疗护理员岑阿姨来照顾我，岑阿姨像妈妈一样给我擦身、喂饭。在近10天的精心照顾下，我的身体恢复得很快。这段时间里，陆组长经常来看望我，问我有什么需求，医疗护理员也尽量帮助我，令我非常感动！”

在护理谭先生的过程中，还有医疗护理员黄姐和杨姐，她们每天都来帮谭先生替换床单，送来病患服，因谭先生行走不方便，有时候需要做些检查，她俩推着轮椅送他过去。所有的点点滴滴，谭先生都看在眼里，记在心里，在他最无助的时候让其感到了温暖。因此谭先生写了一封感谢信以表达对右医附院医疗护理员的感激之情。

为患者提供保姆式服务

“穿蓝衣和蓝裤，陪诊又陪护，长期与病人为伴，保姆式的服务，亲情般的爱护……”近日，患者家属谢老师写了一首诗《最美“陪陪我”》，谢老师非常喜爱文学创作，她希望用手中的笔，记录下她人生中每一次的温暖。这次住院期间，谢老师通过生动的文字，刻画出了“医疗护理员”的真实形象，将每一位护理员对患者无微不至的关怀溢满笔尖。

谢老师的母亲几次在右医附院住院，都是选择右医附院医疗护理员前来照料，护理员与患者一起过生日，鼓励患者勇敢战胜病魔，患者家属深深感动。谢老师说：“关切的话语让我母亲战胜了焦虑，贴心的服务让我母亲感受到了家人般的温暖。所有医疗护理员的辛勤付出，我们家属都看在眼里、暖在心里。”

“这是对右医附院百东院区医疗护理员工作的肯定，护理员的言谈举止，患者都看在眼里、记在心里！对护理员来说，患者的满意就是最好的褒奖，也是最大的支持。”右医附院百东院区医疗护理员主管温佳梅说。

把患者当亲人对待

早上6点半准时到岗，喂老年患者餐食、陪老年患者活动、给老年患者洗澡……打理完各种事务一直到深夜，几乎没有停下来的时间，这是右医附院百东院区健康护理员黄小琴普通且忙碌的一天。

黄小琴深知，对于那些长期卧床的老年患者来说，如亲人般关怀有时比药物更具疗效。黄小琴将身边的老年患者当亲人，以最大的温柔和耐心解读这份工作的责任与意义。19年的陪护坚守，只为让患者安心。

“医疗护理员这个行业很苦，老人病情反复，夜晚事情多，自己很难睡好。做护理员要勤快，要照顾好病人的吃喝拉撒，最难的是还要得到患者及家属的理解。”黄小琴说，“既然做了医疗护理员，就要对得起病人家属，做事时要体谅病人的痛苦，把病人当成自己的亲人来对待。”

( 作者:□隆文斌 )

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