家政专家 服务万家 ——我市打造“百色家姐”家政劳务品牌纪实

□倪景聪 朱花林

　　近年来，市人力资源和社会保障局以“服务为宗旨，就业为导向”的品牌塑造思路，深化“八桂系列”劳务品牌建设，匠心打造百色地方特色劳务品牌，目前建设了“百色家姐”“百色筑匠”“靖西绣娘”“右江麽乜工”“田阳壮乡果嫂”“田东芒乡电商”等地方劳务品牌。结合家政服务业市场发展需求，百色市于2016年创立“百色家姐”家政劳务品牌，2017年获评为广西优秀劳务品牌，2021年推进“百色家姐”劳务品牌提质增效建设“百色家姐”社区服务产业园，2022年获评为自治区级“八桂家政”劳务品牌培训示范基地。截至目前，我市累计开展“百色家姐”劳务品牌培训2万余人次，培训后就业率达83%以上，形成“求职找家姐”“创业找家姐”的品牌影响力，打响了“百色家姐”劳务品牌。

　　搭建平台，进一步增强示范基地服务能力

　　推进“百色家姐”社区服务产业园项目建设。产业园项目在“八桂家政”示范基地的基础上，强化企业孵化（创业空间）、灵活用工驿站功能。企业孵化功能增加入驻企业31家，企业类型涵盖家政服务、病媒生物防治、月嫂产康、物业、消防维保、家电清洗维修、防水补漏、甲醛检测治理等行业，初步形成“培训+就业”模式的闭环体系。对外开放灵活用工驿站，年接待零工就业咨询超3700人次。升级线上服务平台种类和项目。线上平台从客户端、企业端、从业人员端三个方向出发，分别创建“百色家姐”“家姐到家”“家姐云聘”三个1.0版本小程序，目前“百色家姐”小程序登记合格入户服务人员已超3700人；“家姐到家”团队累计为本地家政企业提供程序开发91个；目前正融合三个1.0版本小程序向2.0综合版本小程序开发。多模态合作形式，多方赋能。在示范基地的基础上，“百色家姐”联合百色市妇联成立“百色市巾帼志愿阳光站”“广西女大学生就业创业实习实践基地”“百色市家政劳动教育家庭亲子研学基地”，多模态场景应用充分发挥示范基地设施升级作用，年内累计接待研学家庭200余户700余人次开展家政类培训活动，接收百名女大学生创业培训指导申请。同时，深化与深圳市中家到家家政集团有限公司共建“南粤家政基层服务示范站培训基地”合作，增加上海、甘肃、山东等地区医疗陪护人员岗前培训及输送。通过运用模式的叠加，进一步整合资源，为深化“培训+就业”添砖加瓦。

　　规范管理，进一步提升“百色家姐”培训质量

　　通过规范化内部管理，“百色家姐”的培训质量得到进一步提升。强化培训师资队伍及运营团队建设。2023年，在现有专职、兼职培训讲师16人的基础上，新增收纳、中医推拿、小儿推拿、物业消防维保等讲师6人，同时培养员工考取教师上岗证6人，培养员工考取茶艺师（高级）、养老护理员（高级）等证书共计17人。完善“百色家姐”培训标准体系。在借鉴南粤家政工程标准体系建设的基础上，结合本地家政从业人员基本素质等实际因素，聘请南粤家政专家、高级职业经理人及八桂家政专家等完善《2022-2025年“百色家姐”标准体系规划与路线图》，主要包括“服务标准体系”“培训评价标准体系”“管理标准体系”“用户管理标准体系”和“基础标准体系”。目前，已着手推进智能家政服务及智能养老服务标准体系建设。采用线上教务管理系统，实现线上线下规范管理。以线上教务管理系统对学员就业信息进行动态管理，导出数据建立线下学员“一人一档”台账及档案存根。线上围绕学员职业技能、就业跟踪、岗位推荐、意见反馈等进行定期更新，更好地实现“培训+就业”的有效衔接。截至目前，“百色家姐”累计开展家政培训2万余人次，已完成线上录入并开展就业跟踪超万人，同步建立纸质档案。

　　深化合作，进一步促进家政服务人才输出

　　建立校企合作交流机制。“百色家姐”与百色市民族卫生学校、百色市职业学院、广西右江民族商业学校、深圳市智理技工学校、广东深圳职业训练学院等建立合作关系，开展家政培训合作、主题交流座谈会、培训学员经验成果分享等。开展企业人才定向输出合作。依托自主孵化企业提供就业岗位支持，与贵州黔灵女家政公司、深圳永爱实业有限公司、百色乃馨健康管理有限公司等多家企业签订《人才定向输出合作协议书》，通过“培训+输出”定向培养方式提供直接就业岗位8000个，临时用工岗位2000个。建立粤桂、黔桂家政合作模式。通过粤桂协作、南粤家政合作、黔桂劳务合作等模式拓宽就业渠道，打造劳务输出标签化、品牌化，向广东深圳、中山等地区输送优质的家政服务人员。同时，在深圳设立首个“百色家姐”职工之家，累计接待异地务工人员近600人，其中脱贫劳动力111人，分流、转岗家政服务人员超400人次。截至目前，“百色家姐”累计通过对外合作就业人均最低收入2200元/月，最高收入超20000元/月。

　　突出特色，进一步扩大家政劳务品牌效应

　　建立百色首批家庭亲子研学基地。在培训中心与百色市妇联建立百色首批家庭亲子研学基地，通过为各单位、企业举办家庭亲子研学活动，开展《能工小巧匠》《收纳小能手》《家庭小保洁》等家政类课程，让家长和孩子在一起参与集体性的家庭教育实践活动的同时，进一步提升了“百色家姐”的品牌知名度和社会影响力。创建“百色家姐”劳务用品品牌。“百色家姐”与山东奥古生物科技有限公司共同研发涵盖家庭清洁、个人护理、消毒卫生等百余款产品并已陆续上市。其中7款主打产品累计销售量超3.2万套，产品均获客户好评。引进杭州“欧贝尔曼孕产哺育及早期教育”国际儿童成长中心项目。以建设广西首个“孕产育一站式家庭成长中心示范基地”为目的，以医疗、护理、教育相结合，拟提供项目用工岗位约5000个，项目衍生家庭服务需求岗位增加2000个。该项目现已完成第一期含月子中心、产康中心、儿童成长中心三位一体商业版门店搭建。

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