当好群众贴心人 化解群众烦心事

10月12日，右江区群众信访服务中心收到黄女士送来一面写着“人民好信访 一心解民难”字样的锦旗，对右江区信访局履职尽责、真心为民工作给予高度评价并致以衷心的感谢。

今年7月17日，信访人黄女士到右江区群众信访服务中心反映，其在右江区龙景街道大湾社区上芹屯经营一家钢筋店，2023年12月，杨老板先后3次从她的经营门店采购钢筋，共计货款7万余元，原定于2024年元旦前付款，但2023年12月30日杨老板突发脑溢血住进ICU，昏迷不醒，而接手该工程的负责人称不知道此事，黄女士曾多次与接手人交涉，均遭拒绝支付款项。最终，黄女士希望通过上访途径请求政府帮助协调解决欠款难题。“这几年钢筋生意不好做，好不容易有一单生意还收不到货款，面临着血本无归。”黄女士焦虑地说。了解情况后，右江区信访局高度重视，组织召开联席会议，落实责任部门，推进案件化解。

经核查，杨老板负责的项目是百色通航工程项目搬迁安置基础建设项目，该基建项目中标承建公司为广西凌浩建设工程有限公司，经与该公司对接，确实存在信访人所反映的拖欠钢筋款事实。经协调，该公司同意在结算工程进度款时优先支付黄女士的货款。在责任部门的跟踪监督下，该公司已于9月15日将所欠款项7万余元一次性拨付到黄女士的账户。该信访事项得到圆满解决，黄女士非常满意，特意到右江区群众信访服务中心赠送锦旗致谢。

今年以来，右江区信访局充分发挥信访工作联席会议统筹协调职能作用，立足信访工作法治化，以预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”为抓手，治理重复信访、化解信访积案能力水平不断提高，群众满意度不断提升。今年截至目前，该局有效组织化解群众合理诉求36件，共收到群众赠送锦旗3面。

( 作者:□陆春燕 )

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