“右江好邻里”解决群众烦心事

“我反映停车场水管开裂冒水的问题，一天时间就得到解决”“电动车充电区没有雨棚，存在安全隐患，反映后也很快有人到现场提出解决办法”……11月18日，家住百色市右江区的居民孙女士喜不自禁地说起小区的新变化。这些变化，得益于右江区构建的“小区党组织+业委会+物业”的治理模式。

今年以来，针对住宅小区居民反映的诉求渠道不畅、缺乏多方议事平台等问题，该区推行“右江好邻里”党群议事制度，通过多方听事、分类理事、集体议事、协同办事和居民评事5个步骤，调动多方力量参与小区治理。目前，该区累计成立30余个“右江好邻里”党群议事会，成功办结218件群众反馈问题，办结率达到94.8%。

议事会由小区党组织书记担任召集人，业主委员会成员、小区网格员、物业服务企业代表、业主代表等作为成员，邀请相关共建单位负责人参加，聚焦群众需求和小区建设需要进行议事，并采用“说事议事点”、“说事”信箱、“微心愿”墙等线上线下渠道，收集群众的意见、诉求，经过多方听事、分类理事、集体议事、协同办事和居民评事5个步骤，为群众解决“急难愁盼”问题。

轮值议事会成员在议事前对收集的问题和诉求按照环境卫生、生活服务、物业管理等6大类进行分类，在小区范围内进行公布，鼓励小区业主旁听或参与集体议事。议事会成员以“揭榜认领+清单销号”的方式认领议定事项，并对无法立即解决的问题及时汇总上报，持续跟进。

此外，议事会推行议事结果“一月一公示”“一事一评价”机制，通过电话回访、现场走访等途径，征求群众对事件处理结果的反馈意见，确保议定事项“事事有回应、件件有着落”。

来源：广西日报

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