右江区：“高效办成一件事”便民利企

本报右江区讯 “原本以为最快也需要3天才能办全所有手续，没想到现在2个小时就办理完了，真心为这个速度点赞！”近日，市民梁女士在右江区政务服务中心办完相关企业证照后感慨道。

今年以来，右江区聚焦“高效办成一件事”目标，准确把握优化营商环境面临的新形势新任务，以“不抓营商环境就是失职、抓不好营商环境就是不称职”的责任感、使命感、紧迫感，积极创新服务方式，简化办事流程，拓展一件事覆盖范围，推动政务服务“一网通办”，打造企业群众办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高的营商环境，企业群众的满意度、获得感持续增强。

瞄准群众需求“圆心”，简化事项办理流程。一是优化事项流程再造。立足企业群众视角，围绕全生命周期办事服务需求，对照国办部署的13个“一件事”、自治区推出的26个“一件事”和百色市10个“一件事”事项清单，细化梳理相关事项链条，制定最优服务流程，对多个事项申请表单合并去重，对涉及材料进行精简、优化、整合，将关联事项办理环节并联、协同办理。二是实行“告知承诺”制度。针对可通过事中事后监管有效防范风险、纠正不符合经营许可条件行为的行政权力事项，实行“信用+告知承诺”，极大激发了市场主体动力及活力。三是强化数据赋能、共享应用。线上依托广西政务服务网“桂速办”App，对“高效办成一件事”事项流程进行优化配置，实现申请人申请材料“一端上传、多端可视、同步审批”；线下依托广西一体化政务服务平台“高效办成一件事”模块，推行“电子证照”应用，窗口工作人员通过扫码亮证、部门核验等方式获取证照证明信息，实现纸质证照“免于提交”。

延伸服务触角“半径”，创新主题服务场景。一是延伸服务触角，实现家门口就近办。全面挖掘办件量大、涉及面广的高频可联办事项，形成高频“一件事”主题清单。依托“高效办成一件事”审批管理平台，纵向推动区、乡镇、村（社区）三级联动，横向实现职能部门数据互通，真正打通“一件事一次办”，更好服务群众“最后一公里”。二是贴近群众需求，创新主题服务场景。针对高频行业和领域，创新推出“人才创新创业”一件事、企业“1+N”证照注销联办一件事等特色主题服务，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。同时，强化“一件事”前端服务，在乡镇政务服务场所设立“帮办代办”专区（窗口），为企业群体提供咨询、预审、帮办代办等全程贴心服务。

夯实便民举措“圆周”，丰富集成服务方式。一是全面推动“一件事”提质增效。深入开展“领导干部走流程”活动，领导干部化身办事企业群众，对大厅高频政务服务事项进行分阶段“走流程”体验，查找办事环节的“梗阻”问题，沟通解决“协调窗口联动办理”“精简办事材料”等问题。二是提升涉企业务服务水平。对照“高效办成一件事”要求，打造企业“一站式”服务中心，设置综合受理区、后台审批区、自助服务区、企业洽谈区、休息等候区等功能区域，为企业提供增值化服务。

□韦进骏

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