骑手送温暖也要被温暖

寒冬腊月，人们不想出门，迎来居家点餐的高峰。餐要保温，人要保暖，外卖骑手也需要得到关心爱护。

外面滴水成冰，外卖热气腾腾。冬季外卖即时配送，对市场保供、服务民生不可或缺。从政府部门到相关企业、平台，都要按国务院办公厅印发的《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》，支持餐饮外卖即时配送新业态，打通城市末端“最后一公里”、链接消费“最后100米”，发挥助力城市物资供应、维持正常生活秩序、保障民生“稳定器”作用。

冬季既是民生供给保障的重要节点，也是骑手安全保障的重要节点。日前一些外卖平台向各地骑手发放防寒物资、提供餐饮和充电宝使用优惠、组织免费体检并启动严寒应急机制，这些举措值得肯定。要持续加强对骑手冬季配送的后勤保障，做好骑手队伍关怀，帮助骑手在特殊天气下安全配送、舒心配送。

社区“15分钟便民生活圈”离不开外卖即时配送，同时也要成为外卖即时配送的支持力量。按国务院办公厅印发的《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》，居民小区、商务楼宇等要为网约配送员通行、交通工具停靠提供便利，不得随意设置障碍。

春节在即。要按中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于做好2025年元旦春节期间有关工作的通知》，充分发挥交通物流保通保畅工作机制作用，加强重点枢纽、主要通道、重点区域交通物流的运行监测和跟踪调度，做好保暖保供能源物资运输保障。各级政府部门要把外卖即时配送作为新基础设施，规划好、调度好、服务好。

外卖是纽带，供需本一体。平台企业要采取措施，在特殊天气下为骑手提供配送补时剔除因天气造成的差评，每个顾客对骑手也要多体谅，多一句“风急天冷，不要着急”“雪大路滑，小心一点”，让体贴的话语像热腾腾的外卖一样，成为风雪中温暖人心的力量。

( 作者:□王立彬 )

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